لوفتهانزا (لوفتهانزا) - إحدى شركات الطيران الرائدة في العالم ، وهي أحد مؤسسي تحالف ستار. اليوم تقوم شركة الطيران هذه بتشغيل رحلات إلى ما يقرب من 80 دولة في العالم. بالإضافة إلى الرحلات المباشرة ، تقدم الشركة لعملائها رحلات ربط في مطارات ترانزيت لوفتهانزا. تقوم الشركة بتشغيل رحلات مباشرة من روسيا إلى ألمانيا من موسكو وسانت بطرسبرغ. في أوكرانيا ، يمكن شراء تذاكر طيران لوفتهانزا للرحلات بين كييف - فرانكفورت ، لفيف - ميونخ ، كييف - ميونيخ ، أوديسا - ميونخ.
لوفتهانزا: تاريخ وأنشطة الشركة
خطوط لوفتهانزا الجوية هي أكبر شركة طيران في أوروبا. يقع مقرها الرئيسي في مدينة فرانكفورت الألمانية. تأسست الشركة المساهمة دويتشه لوفتهانزا أكتينجيسيلشافت في عام 1926. في البداية ، كان أسطولها الجوي يتألف من 162 طائرة.
في عام 1934 ، افتتحت لوفتهانزا أول خدمة بريدية مجدولة عبر المحيط الأطلسي ، مما أدى إلى وصول الحركة الجوية للشركة وعدد الرحلات الجوية إلى مستويات قياسية في أوروبا.
خلال الحرب العالمية الثانية ، تم إعادة تحديد ملامح الأسطول الجوي العملاق بأكمله وإرساله للقيام بمهام عسكرية - ولم يتبق سوى عدد قليل من المعدات لتلبية احتياجات السكان المدنيين. وبعد الحرب مباشرة ، تم تقسيم الشركة ، إلى جانب ألمانيا ، إلى قسمين ، على أساسهما تم تشكيل شركتين منفصلتين تحملان نفس الاسم Lufthansa.
في عام 1951 ، قررت وزارة النقل في ألمانيا الغربية استعادة النقل الجوي للركاب والبضائع في البلاد ، وبالفعل في عام 1953 تم تشكيل شركة طيران جديدة ومقرها في كولونيا ، والتي حصلت بعد عام تقريبًا على الاسم الأصلي Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft.
افتتحت شركة الطيران المجددة رحلات منتظمة في 1 أبريل 1955. في عام 1963 فقط احتكرت شركة النقل الجوي الألمانية الغربية اسم لوفتهانزا.
مع تطور الشركة ، تم تجديد أسطولها الجوي بالطائرات النفاثة ، والتي لا تزال مستخدمة في جميع شركات الطيران ، وتم تحسين أنواع الطائرات ، وتم تقديم أنواع جديدة من الخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات المتقدمة.
اعتبارًا من يونيو 2021 ، يتكون أسطول لوفتهانزا من طائرات يبلغ متوسط أعمارها 11 عامًا. بلغ إجمالي حركة الركاب للشركة ، وفقًا لعام 2021 ، 104.5 مليون شخص.
تسمح اتفاقية حكومية بين ألمانيا وروسيا لشركة Lufthansa بتشغيل 10 وجهات. يتم تشغيل الرحلات الجوية من موسكو وسانت بطرسبرغ وسامارا وإيكاترينبرج وروستوف أون دون إلى فرانكفورت وميونيخ ودوسلدورف وهامبورغ وبرلين ومدن أخرى من قبل شركة تابعة لـ Germanwings.
أكسل هيلجرز هو المدير الإقليمي لشركة Lufthansa في روسيا ورابطة الدول المستقلة منذ 27 مايو 2021.
مركز خدمة لوفتهانزا
هاتف: + 38089323 98 55
| يوم | الإثنين، الجمعة | السبت الأحد |
|---|---|---|
| ساعات العمل | 09:00 - 19:00 | 10:00 - 15:00 |
كيف يمكنك شراء التذاكر بربح؟
يتيح لك برنامج Lufthansa Miles and More شراء تذكرة طائرة بسعر مناسب. إنه يستهدف العملاء الذين يسافرون بشكل متكرر. يجمع برنامج التوفير 40 شركة طيران شريكة ويبلغ عدد أعضاءه 20 مليون بحلول عام 2021.
يتم توفير نظام المكافآت التراكمي لجميع العملاء من سن 2. في الوقت نفسه ، هو فردي بحت ولا يسمح بدمج المكافآت حتى من قبل أفراد من نفس العائلة.
لتصبح عضوًا في البرنامج ، يجب عليك ملء طلب - يتم توفير هذه الفرصة من خلال الموقع الرسمي باللغة الروسية ، بالإضافة إلى حجز التذاكر المباشر في شباك التذاكر. ستحصل بعد ذلك على بطاقة Miles & More مؤقتة.
إذا لم يتم إضافة ميل واحد على الأقل إليها في غضون ستة أشهر ، فسيتم إلغاء البطاقة. إذا تم إضافة ميل واحد على الأقل إلى حساب المكافأة ، يتلقى العميل تلقائيًا بطاقة بلاستيكية للمشترك في العرض الترويجي.
كل بطاقة مكافأة لها وضعها الخاص ، والتي تتيح لحاملها الاستفادة من امتيازات معينة. اليوم ، هناك ثلاثة أحكام حالة:
- دائرة HON - تقدم أهم امتيازات استخدام خدمات شركة الطيران. يتلقى العميل بطاقة عند تراكم 600.000 ميل على مدار عامين تقويميين ؛
- SENATOR - يمكن الحصول على هذه الحالة من خلال تجميع 100،000 ميل خلال سنة تقويمية. هذه الحالة لها فترة صلاحية - يمكن استخدامها لمدة عامين ؛
- المسافر المتكرر - يتراكم 35000 ميل في السنة التقويمية. الحالة صالحة لمدة عامين.
يمكنك الحصول على أميال إضافية باستخدام ليس فقط خدمات الطيران ، ولكن أيضًا باستخدام الإقامة في فنادق معينة - شركاء البرنامج أو تأجير السيارات في الشركات الشريكة.
تقدم شركة الطيران شروطًا وخصومات مواتية عند شراء تذاكر الأطفال ، لذلك حدد دائمًا عمر الركاب. بالإضافة إلى ذلك ، من الأكثر ربحية حجز التذاكر في كلا الاتجاهين في وقت واحد - هناك والعودة.
لتحقيق وفورات كبيرة ، يمكنك استخدام "قاعدة عطلة نهاية الأسبوع" ، التي تنص على الوصول إلى الوجهة في ليلة السبت إلى الأحد ، حتى تتمكن من شراء تذاكر أرخص.
ومع ذلك ، في محاولة لتوفير المال ، يجب أن تتذكر أنه من الصعب إرجاع التذكرة الرخيصة أو تغييرها لرحلة أخرى إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة رحلتك.
كيفية تسجيل الوصول لرحلة
يتم تسجيل الوصول لرحلات Lufthansa قبل 23 ساعة من المغادرة. لتحديد الهوية ، تحتاج إلى معرفة رقم الحجز والتذكرة الإلكترونية. يمكنك التعرف على جدول الرحلات على الموقع الرسمي للشركة من خلال الاطلاع على لوحة النتائج عبر الإنترنت. يتم تحديث المعلومات باستمرار وتتوافق مع الجدول الزمني الصحيح.
أثناء دراسة خريطة الرحلة ، يجب أن تتذكر أن بعض الرحلات الجوية موسمية وتعمل فقط خلال فترة معينة من العام.
في المطار ، يتم فحص الركاب أولاً من قبل دائرة الأمن. بعد ذلك ، عليك أن تجد رحلتك على لوحة المعلومات. عند البحث ، يجب أن تسترشد برقم الرحلة في إيصال خط سير الرحلة. سيظهر عداد تسجيل الوصول مقابل رقم الرحلة.
يبدأ تسجيل الوصول قبل 3 ساعات من المغادرة وينتهي قبل 30 دقيقة. في مكتب تسجيل الوصول ، يجب عليك تقديم التأشيرة وجواز السفر وورقة الطريق (في حالة الرحلة مع النقل).
بعد ذلك ، تحتاج إلى وزن وفحص أمتعتك. بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون مع خدمة النقل ، من الممكن تسليم أمتعتهم إلى وجهتهم النهائية ، حتى لا يضطر المسافرون إلى حمل أمتعتهم عند الانتقال إلى رحلة أخرى.
في نهاية تسجيل الوصول ، يتلقى الراكب بطاقة صعود إلى الطائرة وملصق خاص بمطالبة الأمتعة. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه يتم قبول النسخة المطبوعة فقط من بطاقة الصعود إلى الطائرة في روسيا. يمكنك طباعتها على طابعة بنفسك أو الحصول عليها من المطار.
ما هو مدرج في تكلفة رحلات لوفتهانزا
تسمح لوفتهانزا لركاب الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال بحمل قطعتين من أمتعة اليد.
يمكن لمسافري الدرجة الاقتصادية حمل حقيبة يد واحدة. يجب ألا تتجاوز أبعاد الأمتعة 1.15 متر ويزن أكثر من 8 كجم.
يبلغ وزن قطعة واحدة من الأمتعة في الدرجة السياحية 23 كجم ، والباقي - 32 كجم.
قواعد الأمتعة وعروض المسافر الدائم لشركة Lufthansa هي كما يلي:
- الدرجة السياحية لوفتهانزا مع المسافر الدائم / عضو مجلس الشيوخ / HON Circle / Star Alliance Gold - يُسمح لك بحمل قطعتين من الأمتعة 23 = 23 كجم ؛
- درجة رجال الأعمال في Lufthansa مع أعضاء Senator / HON Circle / Star Alliance Gold - لديك الفرصة لحمل ثلاث قطع من الأمتعة 32 + 32 + 32 ؛
- عضو مجلس الشيوخ من الدرجة الأولى لوفتهانزا / دائرة HON / أعضاء Star Alliance Gold - تحمل 4 قطع من الأمتعة 32 + 32 + 32 + 32.
تختلف قواعد الأمتعة باختلاف شركات الطيران. عند شراء تذكرة خفيفة ، ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الأمتعة التي تحملها.يمكن القيام بذلك في وقت الحجز.
عند طلب تذكرة عبر الإنترنت ، يمكنك تسجيل أمتعتك في المطار باستخدام كشك الخدمة الذاتية.
يمكن العثور على جدول رحلات Lufthansa وأسعارها على موقعها الرسمي باللغة الروسية.
كيفية تغيير أو إرجاع تذكرة Lufthansa
منذ وقت ليس ببعيد ، عرضت الشركة على عملائها خدمات إرجاع واستبدال التذاكر. سيتم إضافة الأموال الخاصة بالتذكرة المرتجعة في غضون 2-3 أيام إلى الحساب الذي تم الدفع منه. المدة القصوى التي يتم فيها استرداد المبلغ هي أسبوع.
اليوم ، وظيفة الإلغاء متاحة على النسخة الألمانية من موقع الشركة. من أجل إرجاع التذكرة ، عليك الذهاب إلى قسم الحجز وإلغائها من خلال البحث عن اسمك الأخير والرمز الترويجي.
إذا تم الشراء لمجموعة من التذاكر ، وكان رد الأموال ينطبق فقط على جزء منها ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم الشركة.
إذا تم شراء التذكرة على موقع الشركة الإلكتروني أو في المكتب ، يتم رد الأموال عبر الإنترنت. إذا تم الحجز من خلال وكالة ، فعندها من أجل استعادة نقود التذكرة ، يجب عليك الاتصال بممثلها مباشرة.
استنتاج
تقدم شركة الطيران الألمانية لوفتهانزا لعملائها أكثر الظروف ربحية وراحة لرحلات إيرباص. ليس لدى الشركة أي تأخير في الرحلات وتولي اهتمامًا خاصًا للسلامة. يتم تشكيل سياسة التسعير للسفر الجوي وفقًا لفئة خدمة الركاب.
