الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة للسفر إلى الخارج هي عن طريق الجو. إذا كنت تخطط للسفر إلى أوروبا أو دول العالم الجديد للعمل أو السياحة ، يمكنك استخدام شركة الطيران الإيطالية Alitalia.
أليتاليا
تأسست أليطاليا عام 1946. لأكثر من نصف قرن ، حملت اسم Aerolinee Italiane Internazionali وكانت مؤسسة لها جزء كبير من عاصمة الولاية ، وفي عام 1960 كانت تتمتع بوضع الناقل الجوي الرسمي للأولمبياد في روما.
ولكن منذ بداية القرن الحادي والعشرين ، واجهت الشركة صعوبات اقتصادية وفي عام 2008 تم دمجها مع Air One. ساعد الاندماج على توسيع أسطول الطائرات وزيادة عدد الوجهات والرحلات.
تعد أليطاليا حاليًا أكبر شركة طيران في إيطاليا وخامس أكبر شركة طيران في أوروبا. يقع مقرها الرئيسي في روما ، في مطار فيوميتشينو (ليوناردو دافنشي).
الشركات التابعة: أليتاليا إكسبرس ، إير وان ، فولاري إيرلاينز ، أليطاليا سيتي لاينر. في فبراير 2021 ، حصلت أليطاليا على لقب الأكثر دقة في المواعيد في العالم للمرة الألف.
طرق
تغطي رحلات الشركة معظم دول أوروبا والشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا وأمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية. في روسيا ، تحلق طائرات أليطاليا من موسكو وسانت بطرسبرغ وإيكاترينبرج وسامارا.
من الاتحاد الروسي يمكنك الذهاب إلى دول أوروبا وشمال إفريقيا والشرق الأوسط والقارة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك ، من روسيا على خطوط هذه الشركة ، من السهل الوصول إلى إيطاليا: يمكنك السفر إلى روما وتورينو وميلانو (مطار مالبينسا) والبندقية (مطار ماركو بولو) ونابولي وكاتانيا وباري ومدن أخرى.
لكن هذه الشركة ليس لديها رحلات جوية إلى منتجع ريميني المشهور بين السياح الروس.
أفيابارك
يضم الأسطول الجوي لشركة أليطاليا 98 طائرة من طراز إيرباص A330 و A321 و A320 و A319 و Boeing B777 و Embraer E190 و E175.
عدد المقاعد فيها يتراوح من 144 إلى 382.
تمت إضافة أكثر من 50 طائرة إلى الأسطول بعد الاندماج مع Air One.
الخدمة على متن الطائرة
تحتوي الطائرة على أربع فئات من الكبائن.
- الدرجة السياحية (كلاسيكا) - كابينة مدمجة بمسافة بين الصفوف تبلغ 81 سم ، وتتوفر شاشات فردية لمشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية بقطر 6.5 أو 9 بوصات للترفيه على متن الطائرة. الدرجة الاقتصادية الممتازة (كلاسيكا بلس) لها تباعد بين الصفوف يبلغ 1 متر.تتوفر شاشات الأفلام بقياس 10.4 أو 10.6 بوصات وتشمل البطانيات والوسائد.
- تشمل درجة رجال الأعمال فئتين من الراحة: درجة رجال الأعمال المتوسطة Ottima للرحلات المتوسطة المدى و Magnifica - راحة معززة للرحلات الطويلة. تم تجهيز الكراسي ذات المفروشات الجلدية ومسند القدمين ومسند الرأس القابل للتعديل بمصابيح قراءة وشاشات فردية بقطر 15-15.4 بوصة. في صالونات Magnifica ، تتكئ مساند الظهر 180 درجة وتتحول إلى سرير بوظيفة التدليك. يتم تزويد المسافرين بالبطانيات والوسائد.
الوجبات على متن أليطاليا متاحة للمسافرين من جميع الدرجات. في الدرجة الاقتصادية ، يتلقى المسافرون وجبات خفيفة ومشروبات ، وفي الرحلات التي تزيد مدتها عن 3 ساعات - وجبات ساخنة.
يتم تقديم "مشروب ترحيبي" لركاب الدرجة الاقتصادية الممتازة قبل الإقلاع ، ومناشف يد دافئة ، ووجبات خفيفة ، ووجبات الإفطار أو الوجبات الساخنة ، وقهوة الإسبريسو ، والنبيذ ، والمشروبات الكحولية.
في درجة رجال الأعمال ، سيتم تقديم فاتح للشهية ، ومأكولات إيطالية محلية الصنع ، ونبيذ إيطالي ، ومشروب ليمونسيلو ليكيور ، وقهوة وشاي ممتازين.
على الرحلات الدولية ، يمكنك شراء البضائع ذات العلامات التجارية من كتالوج Griffair بخصم 25٪. بالإضافة إلى ذلك ، تنشر الشركة مجلة Ulisse على متن الطائرة.
على مدار 9 سنوات متتالية ، حصلت أليطاليا على جائزة Global Traveller عن فئة "أفضل مطبخ على متن الطائرة" وعلى مدار العامين الماضيين - جائزة "أفضل مقعد في درجة رجال الأعمال". يتم تصنيف التصنيف بناءً على التعليقات الواردة من الركاب.
برنامج MilleMiglia
أولئك الذين يستخدمون خدمات "أليطاليا" غالبًا يمكنهم الانضمام إلى برنامج الولاء. يمنح برنامج MilleMiglia الحساب الفردي للراكب نقاطًا إضافية ليس فقط لكل رحلة ، ولكن أيضًا للمشتريات التي تتم على متن الطائرة ، لشراء بوالص التأمين واستخدام الخدمات المصرفية.
يمكن استخدام الأميال الإضافية لدفع الأجرة الكاملة لتذكرة طيران أو جزء منها ، أو على خدمات متنوعة: مقاعد راحة معززة ، وأمتعة إضافية ، والوصول إلى صالة متميزة ، وصعود سريع إلى الطائرة ، وترقية في المقصورة.
الشركة عضو في تحالف SkyTeam ، حيث يتم توحيد قواعد برامج الولاء والمكافآت. لذلك ، يمكنك جمع أميال إضافية إلى حسابك باستخدام خدمات ليس فقط أليتاليا ، ولكن أيضًا شركات الطيران الأخرى: طيران أوروبا ، الخطوط الجوية الفرنسية ، الخطوط الجوية الملكية الهولندية ، إيرومكسيكو ، الخطوط الجوية الصينية ، الخطوط الجوية الكورية ، إيروفلوت.
سيتم إصدار تحقيق أكثر من 20000 ميل باستخدام بطاقة Ulisse Frequent Flyer Club. لا يمكن استخدام المكافآت المتراكمة بشكل مستقل فحسب ، بل يمكن أيضًا تحويلها إلى الأقارب أو الأصدقاء.
شراء تذاكر
يمكنك شراء تذكرة طيران "أليطاليا" عبر الإنترنت أو من مركز الاتصال أو من مكاتب بيع التذاكر التابعة للشركة. يتم فرض رسوم خدمة عند الشراء:
- 3 يورو عند الحجز عبر الإنترنت (فقط للمسافرين الذين تزيد أعمارهم عن 12 عامًا) ؛
- 20-30 يورو - عند الشراء من مركز الاتصال ؛
- 12-35 يورو - عند الخروج.
كما تدعو الشركة الركاب لاستخدام الخدمات للأجهزة المحمولة. تطبيق iOS متاح في متجر Apple ، لنظام Android - في Google Play. يمكن تنزيلها من الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي الذي يحتوي على نسخة روسية.
لشراء تذكرة عبر الإنترنت ، تحتاج إلى:
- في الصفحة الرئيسية لموقع www.alitalia.com افتح قسم "Book".
- حدد نقاط المغادرة والوجهة والتاريخ والاتجاه (ذهاب أو ذهاب وإياب) ، وانقر فوق الزر "بحث".
- حدد عدد الركاب والدرجة (اقتصادية أو تجارية)
- بعد ذلك ، سيتم فتح جدول رحلات "أليطاليا". يعرض السعر الإجمالي للتذكرة ، بما في ذلك الضرائب. يمكنك اختيار الرحلات المباشرة فقط أو أي رحلات محتملة.
- حدد رحلة واطلع على الشروط التي يتم تقديمها عند شراء تذاكر الطيران.
- الحصول على معلومات حول الرحلة المختارة. إذا كان كل شيء يناسبك ، انقر فوق "التالي".
- أدخل بياناتك الشخصية وجهات الاتصال - البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يجب كتابة الاسم واللقب باللاتينية ، كما هو الحال في جواز السفر الأجنبي.
- استفد من خدمة اختيار المقاعد المجانية.
- حدد مقعدًا في الصالون وأكد اختيارك.
- المكان محجوز. يمكنك تغييره أو متابعة الحجز الخاص بك.
- حدد نظام دفع لدفع ثمن التذكرة وأدخل تفاصيل البطاقة. لا تنس إدخال رمز الحماية الخاص بالبطاقة. يمكنك دفع ثمن التذكرة على الفور.
نقبل بطاقات American Express و MasterCard و Visa وكذلك WebMoney و Yandex.Money. تتلقى التذكرة رمز الحجز الفردي.
للتحقق من حجز تذكرتك ، عليك الدخول إلى قسم "رحلاتي" في الصفحة الرئيسية للموقع.
أدخل رمز الحجز والاسم واللقب الذي تم تسجيل التذكرة من أجله ، وانقر فوق "بحث".
يمكن استرداد قيمة التذاكر إلى أليطاليا في حالة توفرها في خطة التعريفة الجمركية. قد تتلقى استردادًا لجميع التذاكر المرتجعة أو جزء منها ، بالإضافة إلى رسوم المطار والأمن ، لكن رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. يمكن العثور على شروط الاسترداد في وقت الحجز وشراء التذكرة.
تحقق في
يمكنك تسجيل الوصول لرحلة طيران أليطاليا بطرق مختلفة: عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ، أو عبر الهاتف أو في المطار. ولكن ليست كل هذه الطرق متاحة لجميع فئات الركاب.
التسجيل عبر الهاتف متاح فقط لأعضاء نادي Ulisse و Freccia Alata الحصريين. لا يتوفر تسجيل الوصول السريع في مباني المطار (تسجيل الوصول السريع) عند المغادرة من روسيا.
لا يُسمح بتسجيل الوصول عبر الإنترنت للركاب ذوي الإعاقة ، والأطفال الذين يسافرون بدون مرافقة والديهم ، في وجود شحنة خاصة (معدات رياضية كبيرة ، حيوانات) ، وكذلك لأولئك الذين يسافرون في روسيا من سانت بطرسبرغ وإيكاترينبرج.
للتسجيل عبر الإنترنت ، عليك الذهاب إلى الصفحة الرئيسية للموقع في قسم "التسجيل".
أدخل الرمز أو رقم التذكرة ، بالإضافة إلى الاسم الأول والأخير ، وانقر فوق "بحث".
ثم يمكنك اختيار مقعد في المقصورة ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك عند شراء تذكرتك ، ودفع ثمن الأمتعة الزائدة بسعر مخفض.
لكن لا يمكنك حفظ وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة إذا كنت مسافرًا من موسكو أو مسافرًا إلى موسكو أو سانت بطرسبرغ. بالنسبة للمسافرين على هذه الرحلات ، يتم إصدار تصاريح الصعود إلى الطائرة حصريًا في المطارات.
يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل يوم واحد من مغادرة الرحلة ويغلق قبل ساعتين من الرحلة. ينتهي تسجيل الوصول في المطارات خلال 40-45 دقيقة للرحلات داخل أوروبا و 60 دقيقة للرحلات الطويلة ، وللرحلات إلى الولايات المتحدة - في 3.5 ساعة.
تغلق بوابة الصعود على متن رحلات أليطاليا قبل 15 دقيقة من المغادرة.
يمكن إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت للتذكرة الإلكترونية لشركة أليطاليا باستخدام تطبيق الهاتف المحمول. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدخال رمز الحجز أو رقم التذكرة أو الرمز الترويجي MilleMiglia ، واختيار مقعدك واستلام بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر الرسائل القصيرة.
أمتعة
على متن الطائرة ، يُسمح بأخذ حقائب يد لا يزيد وزنها عن 8 كجم ، بالإضافة إلى عنصر صغير إضافي (حقيبة ، كمبيوتر محمول ، حقيبة يد).
تبلغ أبعاد حقائب اليد في أليطاليا 55 × 35 × 25 سم كحد أقصى ، بما في ذلك المقابض والجيوب الجانبية والعجلات. يمكن التحقق من الحجم والوزن في جهاز قياس خاص يقع بالقرب من عداد تسجيل الوصول. إذا تجاوزت الأمتعة المحمولة المعايير المطلوبة ، يتم تسجيلها كقطعة واحدة من الأمتعة.
إذا كنت تسافر بدون أمتعة وكل متعلقاتك تناسب أمتعتك المحمولة ، فيمكنك شراء التذاكر بسعر خفيف (بدون أمتعة). يتم تصنيف البضائع التي تتجاوز معايير حقائب اليد على أنها أمتعة ويتم دفعها بشكل إضافي: 25 يورو على الموقع عند تسجيل الوصول لرحلة أو من 50 يورو عند تسجيل الوصول في المطار.
لا يتم بيع التذاكر الخفيفة لبعض الوجهات - على وجه الخصوص ، عند السفر من / إلى سانت بطرسبرغ (مطار بولكوفو ، سانت بطرسبرغ).
يعتمد وزن الأمتعة التي يمكنك حملها مجانًا على درجة الرحلة. في الدرجة السياحية ، مقعد واحد يصل وزنه إلى 23 كجم ، في الدرجة الاقتصادية المميزة - مقعدين يصل وزنهما إلى 23 كجم ، في درجة رجال الأعمال - مقعدين حتى 32 كجم.
يتم حساب الحد الأقصى لأبعاد الأمتعة المسموح بها باستخدام صيغة "الارتفاع + العرض + العمق" ويجب ألا تتجاوز 158 سم. في الطائرات المغادرة من اليابان والبرازيل والهند والشرق الأوسط (باستثناء إسرائيل) ، يمكنك حمل قطعتين من الأمتعة إلى 23 كجم في الدرجة السياحية لكل منهما.
تختلف تكلفة حمل الأمتعة التي تتجاوز المعايير المحددة باختلاف اتجاهات الرحلات الجوية. مقابل قطعة واحدة إضافية من الأمتعة ، ستدفع من 60 إلى 100 يورو ، وإذا كان هناك عدة قطع إضافية - 200 يورو لكل منها.
للرحلات إلى الولايات المتحدة والمكسيك ، تتراوح أسعار المقاعد الإضافية من 85 يورو إلى 240 يورو.
يتم احتساب التكلفة الإضافية للأمتعة التي لا تتناسب مع الأبعاد أو الوزن القياسي وفقًا للصيغ المختلفة. إذا تم تجاوز الحجم ، فسوف تدفع من 250 إلى 370 يورو للوزن الزائد من 23 إلى 32 كجم - من 60 إلى 100 يورو.
- الوزن الأقصى المسموح به لقطعة واحدة من الأمتعة هو 32 كجم. إذا كان وزن الحمولة أكبر ، فيجب تقسيمها إلى مكانين منفصلين لأسباب تتعلق بالسلامة.
- يمكن حمل الآلات الموسيقية في الحقائب التي يصل طولها إلى 115 سم ووزنها حتى 8 كجم في الحالات الصعبة بدلاً من الأمتعة المحمولة العادية. يتم شراء مقعد منفصل للتشيلو والباص المزدوج.
- يتم حمل المعدات الرياضية التي يصل وزنها إلى 23 كجم (الدراجات ، والجولف ، والتنس ، ومعدات الغوص ، وما إلى ذلك) مجانًا في حزمة مدمجة قوية ، مثل الأمتعة العادية.
- لكن الدراجات الترادفية وألواح التزلج على الماء وألواح ركوب الأمواج تعتبر دائمًا أمتعة زائدة ويتم دفعها بشكل منفصل بمعدل 75 إلى 200 يورو ، اعتمادًا على اتجاه الرحلة.
- يحظر استخدام الأشياء الحادة (المقصات والمبرايات وسكاكين القلم وغيرها من السكاكين) والأسلحة الرياضية والذخيرة في الأمتعة المحمولة.
- يمكن حمل الولاعات والسجائر الإلكترونية معك ، لكن لا يمكن استخدامها أثناء الرحلة.
- يتم نقل السوائل حتى 100 مل (عطور ، مستحضرات تجميل) معبأة فقط في كيس شفاف ، مشروبات معفاة من الرسوم الجمركية - محكمة الغلق.
- يجب تسجيل جميع السوائل الأخرى كأمتعة مسجلة.
- لا يُسمح باستخدام أعواد الثقاب والولاعات والسجائر الإلكترونية وأجهزة الشحن المحمولة وبطاريات الليثيوم أيون في عنبر الشحن.
في حالة تلف أمتعتك أو فقدها ، يرجى الاتصال بمكتب الخطوط الجوية في مطار الوصول.
يمكن نقل الحيوانات الأليفة على بواخر Alitalia. يمكن للحيوانات الأليفة الصغيرة السفر في أقفاص في المقصورة بشرط ألا يتجاوز وزنها مع الحاوية 10 كجم. يتم نقل الحيوانات الكبيرة (حتى 75 كجم مع حاوية) في مقصورة شحن خاصة.
الدفع اعتمادًا على الاتجاه من 40 إلى 200 يورو (أو 320 دولارًا كنديًا للرحلات الجوية من / إلى كندا) لنقل حيوان أليف سواء في المقصورة أو في المخزن.
السفر مع الأطفال
تحرص الشركة على أن يكون السفر مع الأطفال مريحًا وآمنًا. بالنسبة للرضع الذين تقل أعمارهم عن سنتين ، يتم استخدام أسعار خاصة للرضع (بدون مقعد منفصل) أو الأطفال (بمقعد). الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و 12 عامًا يُفرض عليهم أيضًا أجرة الأطفال.
على طائرات بعض الرحلات الطويلة ، يتم توفير حمالات خاصة للأطفال حتى ارتفاع 76 سم ووزنها حتى 11 كجم. عند حجز التذاكر ، يجب طلبها مسبقًا.
بالنسبة للأطفال الذين يصل طولهم إلى 100 سم ويزن من 10 إلى 20 كجم ، يمكن حمل مقعد السيارة المزود بحزام أمان على متن الطائرة وتثبيته على المقعد مجانًا. بالإضافة إلى ذلك ، توجد مقاعد خاصة للأطفال في مقصورات الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال مع أحزمة أمان مصممة للأطفال الصغار. يمكن طلبها عند حجز التذاكر.
يُسمح بعربات الأطفال على متن الطائرة مجانًا (في المقصورة أو في الأمتعة) ، بغض النظر عن فئة التذاكر.
يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا (على الرحلات الداخلية) وأقل من 15 عامًا (على الرحلات الدولية) السفر مع شخص بالغ فقط. يُسمح للمراهقين بالسفر بمفردهم.
بالنسبة للأطفال من سن 5 سنوات والمراهقين حتى سن 17 عامًا ، يمكنك طلب خدمة "طفل / مراهق يسافر بدون مرافقة بالغين" ، والتي تتكلف من 60 إلى 125 يورو في اتجاه واحد.
بالنسبة للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 26 عامًا ، يتم تطبيق أسعار خاصة ، والتي تشمل خصومات عند دفع ثمن التذاكر والنقل المجاني لقطعة واحدة من الأمتعة حتى 23 كجم.
لا يتم استخدام أسعار الرضع والأطفال عند شراء تذاكر Light. في هذه الحالة ، تكون أسعار تذاكر الأطفال والرضع هي نفسها أسعار تذاكر البالغين.
معلومات مرجعية
مكتب تمثيلي في موسكو: شارع. ميتنايا ، المبنى 1 ، المبنى 1.
دعم المعلومات في روسيا: +7 (495) 221-82-00.
خدمة أعضاء برنامج MilleMiglia في روسيا: الهاتف +7 (495) 221-11-30 ، الفاكس +7 (495) 967-01-09.
قسم خدمة العملاء (جهات الاتصال لتقديم المطالبات):
- في إيطاليا - البريد الإلكتروني [email protected] ، هاتف. (+39) 06 656402 ؛
- في روسيا - البريد الإلكتروني [email protected] ، الفاكس +7 (495) 995-04-10.
الموقع الرسمي باللغة الروسية: www.alitalia.com/ru_ru
مغادرة جميع رحلات أليطاليا من موسكو (من 1 فبراير 2021): مطار شيريميتيفو ، المحطة E.
شركات طيران أخرى في إيطاليا
هناك شركات طيران أخرى في إيطاليا توفر حركة نقل ركاب دولية ومحلية. إذا كنت تخطط لرحلة إلى البحر الأبيض المتوسط وأوروبا ، يمكنك استخدام خدماتهم. هذه ، بالإضافة إلى الشركات التابعة لشركة أليطاليا ، تشمل:
- طيران دولوميتي هي شركة الطيران الإقليمية الرائدة في شمال إيطاليا.
- طيران إيطاليا - الرحلات الداخلية والدولية في إيطاليا ، يوجد مكتب تمثيلي في روسيا.
- Blu-Express عبارة عن رابط منخفض التكلفة لشركة Blue Panorama Airlines S. p.A. ، يوجد مكتب تمثيلي في روسيا.
- إرنست إيرلاينز هي شركة طيران منخفضة التكلفة مع رحلات دولية.
- FlyValan - رحلات جوية من جنوة إلى المدن الأوروبية.
- شركات الطيران المستأجرة: بلو بانوراما إيرلاينز (توجد رحلات إلى روسيا) ، ميسترال إير ، نيوس.
استنتاج
أليتاليا هي شركة طيران شهيرة لها مسارات إلى جميع أنحاء العالم.في روسيا ، يمكنك استخدام خدماتها عند المغادرة من 4 مدن.
يتم توفير حجز مريح للتذاكر عبر الإنترنت على موقع اللغة الروسية. يمكنك الاختيار من بين أسعار ومستويات مختلفة من وسائل الراحة ، وإذا كنت تستخدم النقل الجوي في كثير من الأحيان - برامج ولاء مربحة.
