شركة طيران لوفتهانزا (LH) هي الجزء الهيكلي الرئيسي لأكبر شركة طيران في أوروبا - دويتشه لوفتهانزا إيه جي (مجموعة لوفتهانزا) ، والمعروفة باسم لوفتهانزا. تقع قواعدها الفنية وقواعد النقل الرئيسية في مطارات فرانكفورت أم ماين ، ميونيخ. تقوم بالنقل داخل ألمانيا وإلى الدول الأخرى. في فبراير 2021 ، منحت وكالة تصنيف الطيران البريطانية Skytrax الشركة - الأولى في أوروبا - بشهادة جودة 5 نجوم.
قليلا عن الشركة
أدى اندماج شركة Deutsche Aero Lloyd (DAL) وشركة الطيران Junkers Luftverkehr في 6 يناير 1926 إلى تشكيل شركة Lufthansa ("الاتحاد الجوي"). علامتها التجارية هي شعار الرافعة. في السابق ، كان هذا الشعار مملوكًا لشركة DAL التابعة.
خلال الحرب العالمية الثانية ، تم استخدام طائرات LH في مهام عسكرية. بعد استسلام ألمانيا ، حظر الحلفاء الشركة بسبب تعاونها مع النازيين.
في عام 1953 ، تمت إعادة إنشاء LH في البداية باسم Luftag ، وبعد عام تمت إعادة تسميته Lufthansa مرة أخرى. عنوان الشركة هو Flughafen-Bereich West، D-60546 Frankfurt am Main. كود الإتحاد الدولي للنقل الجوي: LH. يقع المقر الرئيسي لشركات الطيران في مدينة كولونيا.
في أبريل 1955 ، افتتحت شركة النقل الجوي مجتمعها الجوي العادي. في عام 1997 ، شكلت Lufthansa مجموعة أعمال Star Alliance الكبيرة مع أربع شركات طيران أخرى. يشارك في Miles & More ، وهو برنامج تراكم مكافآت يمكن إنفاقه لاحقًا على شراء التذاكر.
في عام 2021 ، بلغ حجم مبيعات لوفتهانزا 35.58 مليار يورو ، وبلغ صافي الربح 2.37 مليار.إلى جانب الشركات التابعة ، تم تنفيذ 1.1 مليون رحلة ، وتم نقل 130 مليون شخص. ونقلت لوفتهانزا 65 مليون مسافر مباشرة.
في فبراير 2018 ، تحسن أداء تشغيل LH. كانت هناك زيادة مقارنة بفترة العام الماضي:
- عدد المغادرين بنسبة 5.9 ٪ - ما يصل إلى 41311 ؛
- حركة المرور بنسبة 5 ٪ ، حتى 10046 مليون كيلومتر مسافر ؛
- إجمالي حركة الركاب بنسبة 6.5٪ ، بلغ 4،528 مليون شخص ؛
- إشغال المقاعد - حتى 75.9٪ (0.2٪) ؛
- عروض (أقصى معدل دوران للركاب) بنسبة 4.7٪ - وصلت إلى 13233 مليون كيلومتر مقعد.
يتم تقديم جهات اتصال الشركة على موقع الويب lufthansa.com (Lufthansa.ru): نموذج التعليقات ، الخط الساخن.
- البريد الإلكتروني - [email protected].
- مركز اتصال على مدار 24 ساعة في ألمانيا - هاتف. +49 (0) 6986799799.
- مركز الخدمة الروسية - هاتف. +74954118431.
- مكتب موسكو: مطار دوموديدوفو ، هاتف. +74954118444 ؛
- مكتب تمثيلي في سانت بطرسبرغ - مطار بولكوفو ، هاتف +74954118444.
خطوط الطيران
تغطي الطرق الدولية للشركة حرفياً كل أوروبا وولايات أمريكا الشمالية والجنوبية وآسيا. هناك رحلات جوية إلى أستراليا ، إلى العديد من البلدان الأفريقية.
في جميع القارات ، يتم تنفيذ مهمة الشركة بنجاح - لتوفير رحلات طيران ميسورة التكلفة ومريحة. يتم نقل البضائع من أوروبا إلى دول جنوب شرق آسيا بهبوط تقني في مطار نوفوسيبيرسك تولماتشيفو.
يتم إجراء الرحلات الجوية إلى جميع المدن الرئيسية في رابطة الدول المستقلة تقريبًا: عشق أباد وألماتي ويريفان وباكو وتشيسيناو وأستانا (باستثناء طاجيكستان وأوزبكستان وقيرغيزستان).
- في بيلاروسيا ، تعمل رحلات LH إلى مينسك.
- في الاتحاد الروسي - موسكو ، سان بطرسبرج ، كراسنودار.
- إلى أوكرانيا - إلى كييف ، لفوف ، أوديسا ، دنيبروبيتروفسك.
تغطي الرحلات الداخلية العديد من المدن في ألمانيا: برلين ، بريمن ، كولون / بون ، درسدن ، دورتموند. وتضم القائمة أيضًا دوسلدورف ، وهانوفر ، وهامبورغ ، ولايبزيغ / هاله ، وميونيخ ، ونورمبرغ ، وفريبورغ إم بريسغاو ، وروستوك ، وشتوتغارت.
تحقق من موقع الشركة على الإنترنت للحصول على معلومات محدثة حول مكان رحلات دويتشه لوفتهانزا ، حيث يتم باستمرار إضافة وجهات جديدة. على سبيل المثال ، في عام 2021 ، استأنفت لوفتهانزا برنامج الرحلات الطويلة من برلين إلى نيويورك. كان السبب هو إفلاس شركة منافسة إيربرلين.
في المجموع ، يتم تشغيل الرحلات الجوية إلى أكثر من 200 وجهة في 78 دولة.
تتم الرحلات إلى مئات الوجهات يوميًا. تتم الاتصالات الرئيسية عبر المطارات المحورية في المدن الألمانية: دوسلدورف وفرانكفورت وميونيخ.
تتميز الطرق بخدمة ركاب عالية الجودة. توفر Lufthansa InTouch دعم العملاء في جميع الاتجاهات في جميع أنحاء تكتل طيران Lufthansa Group. تعمل سبعة مراكز خدمة في هذا: في اتصال برنو ، في برلين ، كيب تاون ، دبلن ، اسطنبول ، مانيلا ، بيتربورو.
أسطول طائرات
يتيح توافر الطائرات من نطاقات الرحلات المختلفة النقل إلى جميع أنحاء الكوكب. لا يوجد لدى الخطوط الجوية الألمانية ناقلات أخرى يمكن مقارنتها مع لوفتهانزا من حيث قدراتها. في المجموع ، القلق لديه 638 طائرة ، بينما مباشرة من لوفتهانزا والشركاء الإقليميين - 343.
بطانات طويلة المدى ، القطع:
- إيرباص A380 - 14 ؛
- بوينغ 747-8-19 ؛
- بوينغ 747-400-13 ؛
- إيرباص A340-600 - 22 ؛
- إيرباص A330-300-19:
- إيرباص A340-300 - 16 ؛
- ايرباص A350-900-8.
الطائرات متوسطة المدى ، الوحدات:
- إيرباص A319-100-30 ؛
- إيرباص A320-200 - 67 ؛
- إيرباص A320neo - 10 ؛
- إيرباص A321-100 - 20 ؛
- ايرباص A321-200 - 43.
- بوينج BBJ 737-700 IGW - 1.
الطائرات قصيرة المدى ، الوحدات:
- امبراير 195 - 17 ؛
- امبراير 190 - 9 ؛
- بومباردييه CR900 - 35.
الرائد في أسطول لوفتهانزا هو إيرباص A380. تزن 560 طنا عند الإقلاع ، وطولها 73 مترا وارتفاعها 24 مترا ، وتعتبر أكبر وأثقل طائرة في العالم. تبرز فخر الخطوط الجوية الألمانية إيرباص A350-900 بين الطائرات الأخرى في فئتها نظرًا لانخفاض مستوى الضوضاء أثناء الإقلاع وانخفاض استهلاك الوقود (بنسبة 25٪). متوسط عمر البطانات 12 سنة.
الحالة الفنية للطائرة جيدة. يتم صيانتها وإصلاحها من قبل متخصصي التدريب الفني في Lufthansa (من مجموعة Lufthansa) ، الذين لديهم خبرة واسعة في أداء أعمال مماثلة مع كل نوع من الطائرات تقريبًا.
طيارو لوفتهانزا مدربون تدريباً جيداً. يتم تدريبهم من قبل شركة أخرى تابعة لشركة Lufthansa للطيران - Lufthansa Aviation Training.
سياسة التعرفة وقواعد نقل الأمتعة
بغض النظر عن الطريق والمسافة ، يتم تقديم خدمة عالية الجودة لعميل الشركة. لكن أسعار وفئات الخدمة على الرحلات الجوية العابرة للقارات تختلف عن تلك الموجودة على الطرق الأوروبية.
تعرفة إنتركونتيننتال:
- الدرجة السياحية. يسمح لقطعة واحدة من الأمتعة (حتى 23 كجم) وأمتعة محمولة.
- قسط الاقتصاد. الأمتعة - قطعتان ، حقائب اليد. تلفزيون في الجزء الخلفي من الكرسي أمامه ، الوصول إلى غرفة الانتظار (مقابل رسوم).
- درجة رجال الأعمال. قطعتان من الأمتعة (لا يزيد وزن كل منهما عن 32 كجم) وقطعتين من حقائب اليد. يمكن تحويل الكرسي بذراعين إلى سرير. أولوية الصعود ، دخول مجاني إلى غرفة الانتظار ، تلفزيون شخصي.
- الصف الأول. أمتعة - ثلاث قطع (يصل وزن كل منها إلى 32 كجم). حقائب اليد - قطعتان (لا يزيد وزن كل منهما عن 8 كجم). مساعد شخصي والنقل إلى الطائرة. صالة درجة أولى.
على الرحلات المتوسطة والقصيرة المدى ، تقدم لوفتهانزا أجرة درجة رجال الأعمال وثلاثة أسعار أوروبية على الدرجة الاقتصادية.
في درجة رجال الأعمال ، يمكن إعادة الحجز واسترداد التذكرة ، ونقل الأمتعة مجاني. مساحة خالية قريبة.
الدرجة السياحية:
- ضوء الميزانية. يحق للمسافر حمل الأمتعة المحمولة فقط. لا يمكن إعادة الحجز أو رد الأموال. يمكن حمل قطعة واحدة من الأمتعة مقابل رسوم إضافية.
- ستاندرد كلاسيك. ممكن: إعادة حجز تذكرة ، نقل الأمتعة ، اختيار المقعد.
- مرونة مرنة. يمكنك تغيير تاريخ المغادرة ، وإرجاع التذكرة (بدفع رسوم).
تتيح لك أسعار الدرجة السياحية ترقية خدمتك إلى درجة رجال الأعمال مقابل رسوم. توفر هذه الزيادة خدمات إضافية متنوعة: الأولوية عند ركوب الطائرة ، أثناء الرحلة يمكنك شغل مقعد مجاني بجوارها ، والقدرة على الوصول إلى صالة رجال الأعمال في ميونيخ وفرانكفورت أم ماين ومدن أخرى. ومع ذلك ، تظل شروط نقل الأمتعة دون تغيير.
يعتمد وزن وحجم وعدد قطع الأمتعة المحمولة والأمتعة المحمولة مجانًا على حالة الراكب وفئة الخدمة والأسعار التي يتم شراء التذاكر بها. تؤثر مسافة الرحلة أيضًا على هذا. يشار إلى السعر المسموح به على التذاكر.
الأبعاد القصوى: الأمتعة المحمولة - 55 × 40 × 23 سم ؛ الأمتعة - حتى 158 سم بمجموع ثلاثة أبعاد.
تعتبر الأمتعة التي تزيد عن الحجم أو العرض أو الوزن المحدد أمتعة زائدة. يتم فرض رسوم إضافية مقابل ذلك.
جميع فئات الخدمة لها حد أقصى لوزن قطعة واحدة من الأمتعة - 32 كجم. إذا تم تجاوز الوزن ، لا يمكن إرسال الأشياء كأمتعة ركاب. يتم الإرسال عن طريق النقل الجوي للبضائع.
جدول رحلة لوفتهانزا
يتم عرض جدول جميع الرحلات على موقع الشركة الإلكتروني. من الضروري في قسم "الحجز والإدارة" (القسم الفرعي "الجدول") إدخال أسماء المطارات (مدن) المغادرة والوصول ، بالإضافة إلى تاريخ الرحلة في نموذج خاص. بعد ذلك ، يتلقى الراكب جدولاً زمنياً مفصلاً.
من الممكن الحصول على معلومات مهمة بتنسيق PDF للطباعة. في هذا المستند ، يمكنك تحديد البيانات المطلوبة على وجه التحديد. تتم إضافة جميع المعلومات المفيدة إليها: توقعات الطقس ، وموقع المقاعد في مقصورة السفينة ، واتصالات الشركة.
من موسكو (مطار دوموديدوفو) ، يمكن لطائرات الشركة أن تطير في اتجاهين: فرانكفورت أم ماين وإلى ميونيخ.
تشغل لوفتهانزا رحلات جوية إلى موسكو من نفس المدن الألمانية.
كيفية شراء الرحلات على موقع Lufthansa الإلكتروني
يمكن شراء التذاكر من الموقع الرسمي لشركة الطيران. من الضروري الذهاب إلى قسم "الحجز والإدارة" ، ثم الانتقال إلى قسم "شراء تذكرة" وملء نموذج خاص.
يمكنك الدفع مقابل الشراء باستخدام بطاقات الائتمان أو الدفع. من الأسهل إدارة حجزك من خلال امتلاك حساب شخصي على موقع الويب. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التسجيل.
لكل مسار ، يتم تقديم اختيار من تعريفات مختلفة ، تختلف من حيث الشروط. مزايا الحجز المبكر واضحة - تكلفة أقل. تتوفر أيضًا خيارات خاصة قبل المغادرة. يعتمدون على عبء العمل في الرحلة والطلب.
تضمن الشركة أنه عند حجز التذاكر على موقع الويب lh.com ، سيحصل العميل على أفضل سعر وأفضل عرض.
إذا تم العثور على تذكرة ذات تكلفة أقل في مكان آخر ، فسيتم رد الفرق في التكلفة إلى الراكب.
لا تنطبق شروط الضمان على الأسعار الخاصة ، وتذاكر الرحلات المباعة في حزم من القسائم السياحية.
لا يؤخذ بعين الاعتبار:
- قسيمة الخصم،
- عروض ترويجية للولاء ،
- رمز ترويجي،
- الجوائز والأميال لأعضاء برامج المكافآت.
طرق تسجيل الوصول في لوفتهانزا
هناك عدة خيارات لإنجاز إجراءات السفر لرحلات "لوفتهانزا":
- عبر الانترنت؛
- على الموقع الرسمي باللغة الروسية ؛
- باستخدام جهاز محمول ؛
- في آلة البيع التي تقوم بالتسجيل.
يمكن تسجيل الوصول عبر الإنترنت في موعد لا يتجاوز 23 ساعة قبل المغادرة. عند التسجيل ، يتوفر اختيار مقعد في البطانة. يمكن إرسال بطاقات صعود الطائرة إلى هاتفك الذكي ، وطباعتها أو جمعها في المطار. يمكنك التسجيل على lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
أيضًا ، قبل 23 ساعة من الإقلاع ، يتم التسجيل من الأجهزة المحمولة. يتم تسجيل المقاعد واستلام بطاقات الصعود بمساعدتهم.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى LH.com في متصفح هاتفك أو جهازك اللوحي أو استخدام تطبيق Lufthansa المخصص. يمكن تنزيله من متجر Apple و Google Play و Windows Store.
تسمح آلات تسجيل الوصول الموجودة في المطارات بإنجاز إجراءات السفر بسرعة. ولكن لا يمكن استخدامها من قبل الركاب الذين لديهم أطفال تقل أعمارهم عن سنتين والعملاء الذين ينقلون حيوانات أليفة.
انتاج |
لوفتهانزا هي أفضل شركة طيران ليس فقط في ألمانيا ، ولكن في جميع أنحاء أوروبا. يتضح هذا من خلال شهادة الجودة الخمس نجوم التي حصلت عليها من Skytrax. تسمح الطائرات الموجودة في أسطولها بتشغيل الرحلات الجوية بنجاح إلى جميع القارات ، بما في ذلك جميع بلدان رابطة الدول المستقلة تقريبًا.
في روسيا ، تستقبل طائرات الشركة: مطار دوموديدوفو بالعاصمة ، ومطار بولكوفو في سانت بطرسبرغ ، وميناء كراسنودار الجوي.
من خلال شراء تذكرة ، تتاح للمسافر فرصة اختيار التعريفة السعرية الأنسب. تتوفر تذاكر بأقل تكلفة على موقع lh.com.
