لدى البريد النمساوي أكثر من 20000 موظف و 1800 فرع في جميع أنحاء البلاد. تضع الشركة نفسها ، من بين أمور أخرى ، كمشغل دولي لشحنات الأعمال في الأسواق الناشئة. وبالتالي ، فإن تخصص خدمتها هو إرسال الطرود ليس فقط داخل البلاد ، ولكن أيضًا إلى الخارج. علاوة على ذلك ، يتم التسليم في أسرع وقت ممكن.
الخدمات والأسعار
يتطور البريد النمساوي بهيكل تكلفة فعال ونمو قوي في المبيعات. توفر التدفقات النقدية الكبيرة فرصة لتنفيذ سياسة توزيع أرباح جذابة.
يوفر مشغل البريد مجموعة واسعة من الخدمات. دعنا نذكر فقط الأكثر شيوعًا ، بسعر:
- إرسال الطرود للخارج. التكلفة تعتمد على الوزن. لكن معلمة أخرى مهمة للطرود هي أبعادها. القيم القصوى المسموح بها هي كما يلي: الطول - 100 سم ، العرض والارتفاع - 60 سم ، وتكلفة الشحن موضحة في الجدول.
| الوزن ، كجم (حتى) | التكلفة باليورو |
|---|---|
| 2 | 13.93 |
| 4 | 15.28 |
| 10 | 19.28 |
| 20 | 29.29 |
| 31.5 | 39.39 |
تكلفة إرسال طرد صغير يصل وزنه إلى 2 كجم بأبعاد 35.3 × 25 × 3 سم 8.93 يورو.
- خدمة البريد السريع (المشار إليها فيما يلي بـ EMS). هذا هو اسم الخدمة التي يقدمها البريد النمساوي للتسليم السريع لعناصر المخزون التي تعتبر بالغة الأهمية لوقت الاستخدام. سيتمكن المرسل إليه المقيم في النمسا من استلام الطرد حتى الساعة 12.00 في اليوم التالي لتاريخ إرسالها باستخدام خدمة EMS. يمكنك معرفة تكاليف الشحن المعجل من خلال الاطلاع على البيانات الموجودة في الجدول التالي:
| الوزن ، كجم (حتى) | التكلفة باليورو |
|---|---|
| 2 | 9.96 |
| 4 | 11.16 |
| 8 | 14.16 |
| 10 | 15.16 |
| 12 | 17.86 |
| 20 | 22.66 |
| 31.5 | 31.66 |
- إرسال رسالة دولية وبريد طرد صغير. تعتمد الأسعار هنا على وزن المراسلات وعلى بلد التسليم. فيما يتعلق بالإرسال إلى روسيا ، يحتوي الموقع الرسمي لـ "البريد النمساوي" على معلومات عن تعريفتين متاحتين:
- الاقتصاد - مناسب عندما لا يكون وقت استلام الرسالة حرجًا.
- الأولوية - تنطبق إذا كان يجب تسليم المراسلات في غضون 3 إلى 7 أيام.
ستجد في الجدول أسعار إرسال الرسائل من جمهورية النمسا إلى الاتحاد الروسي. لاحظ أنه على مورد الويب الخاص بالبريد النمساوي ، تنتمي روسيا إلى فئة "الاتحاد الأوروبي وبقية أوروبا" ، وليس "العالم". تبعا لذلك ، تتقلب الأسعار في النطاق المتوسط.
| نوع الرسالة | الوزن | الأعلى. الشكل - السماكة (S) × العرض (W) × الطول (L) ، مم | الاقتصاد باليورو | الأولوية ، اليورو |
|---|---|---|---|---|
| S - صغير | ما يصل إلى 20 جرام | 5×162×235 | ------- | 0.9 |
| م - متوسط | من 20 إلى 70 جم | 5×162×235 | 1.75 | 2.1 |
| لام - كبير | ما يصل إلى 2 كجم | 30×250×353 | 5.5 | 01.06.1990 |
| XL - كبير جدًا | ما يصل إلى 2 كجم | 900×900×900 | 9.9 | 12.9 |
ميزات تتبع الطرود
توفر خدمة مشغل البريد القدرة على تتبع الطرد من النمسا. للقيام بذلك ، يجب على العميل استخدام رقم المسار المعين من قبل مكتب البريد النمساوي لأي عنصر مسجل.
يجب إدخال هذا الرمز في الحقل الذي سيظهر في أي صفحة من صفحات الموقع ، بما في ذلك الصفحة الرئيسية ، بعد النقر فوق الزر Sendungsverfolgung (التتبع).
أنواع أرقام المسار
رقم المسار هو تسلسل مكون من 13 حرفًا من الأحرف والأرقام. فيما يلي أمثلة على هذا الرمز لأنواع مختلفة من العناصر:
- RA012345678AT - مخصص للحزم الصغيرة المسجلة (الحرف الأول R - المسجل) التي يصل وزنها إلى 2 كجم.
- CD012345678AT - يبدأ رمز مسار الطرود ، التي لا يتجاوز وزنها 20 كجم ، دائمًا بالحرف C.
- EE012345678AT هو الحرف الأول من رقم تتبع الشحن السريع دائمًا هو E.
يمكن أن يكون تسلسل الأرقام موجودًا ، وهو مصمم لضمان تفرد رقم المسار. الحرفان الأخيران - AT - يشيران إلى أن بلد المغادرة هي النمسا.
حالات تتبع الطرود
قبل الشروع في النظر في الأوضاع ، سنكتشف المدة التي يستغرقها الطرد من النمسا إلى روسيا. إذا حكمنا من خلال المراجعات على منتديات الإنترنت ذات الصلة ، فإن وقت التسليم واسع جدًا. على سبيل المثال ، إذا لم يتم استخدام خدمة EMS ، فمن الممكن أن يتم تسليم الطرد في غضون شهر ، أو حتى أكثر من ذلك.
يشرح مواطنونا هذه الظاهرة على النحو التالي: من الجانب النمساوي ، سيصل المغادرة ، على الأرجح ، إلى الجمارك في غضون يومين كحد أقصى. وعند نقطة تفتيش روسية ، يمكن أن تبقى لمدة تصل إلى أسبوعين.
بعد ذلك سوف يستغرق النقل إلى نقطة الفرز بعض الوقت. قد يستغرق الفرز بحد ذاته أسبوعًا - وقد يستغرق ذلك حوالي شهر. لكن بشكل عام ، فإن وقت التسليم يكاد يكون يانصيبًا: فقد تلقى بعض الروس الطرد في غضون 4 أيام.
أولئك الذين يخططون لإرسال طرد إلى النمسا يتوقعون ألا يستغرق النقل أكثر من أسبوع. وفي هذه الحالة ، تتأثر سرعة التسليم أيضًا بشكل كبير بكفاءة مركز الفرز في الجمارك.
يتم عرض حالات التتبع الرئيسية لعناصر "البريد النمساوي" في الجدول.
| حالة | وصف |
|---|---|
| عنصر محال للخارج | الكائن المرسلة إلى الخارج |
| تم توزيع العنصر | الشحنة مرتبة في الجمارك |
| وصل العنصر إلى بلد المقصد | وصل الطرد إلى بلد المقصد |
| تم تمرير العنصر الجمركي / فحص أمني | اجتاز العقار فحصًا جمركيًا للأمن |
| المستندات الإضافية للجمارك المطلوبة | المستندات الإضافية مطلوبة للجمارك |
| تخليص جمارك البند | تم تخليص الشحنة من الجمارك |
| العنصر في طور التسليم | الحزمة في عملية التسليم |
| قريبا جاهزة للالتقاط | قريبا لتكون جاهزة ليتم اصطحابها |
| البند مقبول في نقطة الخدمة البريدية | يتم قبول الطرد في نقطة الخدمة البريدية |
| لا يمكن تسليم العنصر - عودة | من المستحيل تسليم الشحنة - عودة |
| العنوان غير صحيح / غير مكتمل | عنوان غير صحيح / غير مكتمل |
| تأخير بسبب إصلاح الحزمة التالفة | التأخير بسبب العبوة التالفة |
| البند مقبول | تم استلام الطرد |
يمكنك معرفة مواقع الشحنات الدولية باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول المطورة لنظامي Android و IOS.
تفاصيل الاتصال بالشركة
مكاتب البريد النمساوية مفتوحة في أيام الأسبوع من الساعة 8.00 إلى الساعة 18.00. استراحة الغداء من الساعة 12.00 إلى الساعة 13.00.
للاستفسارات العامة ، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة: 0800-010-100 أو +43 57767-30401.
العنوان البريدي: Wien، Rochusplatz 1، 1030.
استنتاج
تتمثل الأنشطة الرئيسية لـ "البريد النمساوي" في نقل الطرود والمطبوعات والخطابات وتسليمها لاحقًا. تقدم شبكة فروع الشركة للعملاء خدمات بريدية واتصالات عالية الجودة.
على وجه الخصوص ، يتيح لك التتبع برقم المسار ، وهو تسلسل من 13 حرفًا ، التحكم بشكل مستقل في موقع الطرد. يتم تعيين رمز تعريف للشحنة عندما يتم تسجيلها في مكتب البريد النمساوي.
