توفر شركات الطيران منخفضة التكلفة الفرصة لملايين الأشخاص للطيران بأسعار منخفضة. يمكنك استخدام خدمات شركات الطيران منخفضة التكلفة في العديد من البلدان. تعتبر شركة الطيران التركية Pegasus لاعبًا بارزًا في سوق النقل الجوي الروسي: تقدم شركة الطيران منخفضة التكلفة رحلات على متن طائرات حديثة ، وتطبق أسعارًا بسيطة ومفهومة ، وتطلق رحلات جديدة.
عن الشركة
تقوم شركة الطيران التركية Pegasus بتسيير رحلات مستأجرة ورحلات منتظمة. تواجدت الشركة منذ عام 1989 ، وبدأت أولى الرحلات في العمل عام 1990 ، في ذلك الوقت كان أسطولها يتكون من طائرتين.
تبدأ مرحلة جديدة من التطوير بعد أن استحوذت شركة إيساس القابضة التركية على شركة بيجاسوس في عام 2005. أصبح مطار إسطنبول صبيحة كوكجن القاعدة الرئيسية وبدأت شركة طيران بيجاسوس رحلات داخلية منتظمة.
يعتمد تطوير الشركة على المبادئ التالية:
- أسعار منخفضة؛
- يضم الأسطول أحدث الطائرات.
- اختيار خيارات السفر الفردية.
يتم تدريب الأفراد على عمليات الطيران في مركز تدريب طاقم الطيران الخاص بنا ، والمجهز بأحدث أجهزة محاكاة الطيران.
جغرافيا الطيران
واليوم ، تقوم الخطوط الجوية التركية Pegasus Airlines بتشغيل رحلات إلى 40 دولة في 105 وجهة. تشمل قائمة الرحلات الداخلية المنتظمة 36 مدينة ، بما في ذلك إزمير وأنطاليا وبودروم وأنقرة واسطنبول.
يخدم بيغاسوس حوالي 70 وجهة دولية. ينقل أسطول الشركة الركاب إلى روسيا وأوكرانيا وألمانيا والنمسا وإيطاليا وفرنسا ومصر وجورجيا ودول أخرى.
تقوم شركة الطيران بتشغيل رحلات إلى مدن روسية مثل موسكو ، ومينيراليني فودي ، وكراسنودار ، وكذلك يكاترينبرج ونوفوسيبيرسك ، والتي يمكن الوصول إليها عبر بيشكيك.
في أوكرانيا ، يطير "بيغاسوس" إلى كييف ، خاركوف ، زابوروجي ، لفوف. في كازاخستان ، تطير طائرات منخفضة التكلفة إلى ألماتي.
تكوين الأسطول
وفقًا للمعلومات التي قدمها الموقع الرسمي لشركة Pegasus Airlines ، يشتمل الأسطول على 83 طائرة من مختلف التعديلات. تسود بوينج 737-800 وإيرباص A320neo بين الطائرات المجهزة بنظام اتصالات حديث.
وقعت Pegasus عقدًا رئيسيًا مع شركة Airbus ، سيتم بموجبه تجديد أسطول الشركة بطائرات Airbus A320 neo و A321neo بحلول عام 2021. تم تصنيع بعض الطائرات لأمر خاص.
خدمة الطيران
تقدم Pegasus شراء تذاكر طيران في واحدة من أربع باقات:
- الأساسية مناسبة لأولئك الذين يسافرون مع حقائب اليد.
- تشمل الأساسيات بدلًا مجانيًا للأمتعة ، والقدرة على اختيار خدمة إضافية.
- تتيح لك ميزة Advantage نقل الأمتعة مجانًا ، والحصول على خصم 50٪ على الخدمات الإضافية ، واختيار مقعد ، وتناول شطيرة.
- يشمل برنامج Business Flex وزن الأمتعة المجاني المسموح به ، واختيار المقعد المناسب ، والقدرة على تغيير تاريخ المغادرة ، وإرجاع التذكرة.
إذا لم يتم تضمين خدمة معينة ، مثل الطعام ، في عرض الحزمة ، فيمكنك طلبها عند شراء تذكرتك. تقدم شركة الطيران قائمة تشمل أطعمة الأطفال وأطعمة الكوشر والأطعمة والمشروبات الخالية من الغلوتين والنباتيين. يمكنك طلب القائمة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل الرحلة.
من الممكن حجز تذاكر لحدث في مدينة الوصول. في صفحة "الجولات والأنشطة" ، يمكنك تحديد وجهة ، وتواريخ السفر ، من القائمة المعروضة - حدث مهم ، ثم طلب رحلة ، ونقل ، وتذكرة لحضور حفلة موسيقية ، ومباراة كرة قدم.
نظام مكافأة العملاء الأوفياء
يمكن للأشخاص الذين يستخدمون خدمات شركة الطيران غالبًا أن يصبحوا أعضاء في برنامج الولاء Pegasus BolBol ، الذي حل محل Pegasus Plus. التسجيل مجاني ، تحتاج إلى رقم هاتف محمول.
مبدأ العملية - يتم منح النقاط لكل تذكرة طيران أو خدمة يتم شراؤها ، والتي تُستخدم لدفع ثمن التذاكر والأمتعة الإضافية والوجبات.
يتلقى أعضاء Pegasus BolBol:
- نقطة واحدة عن كل ليرة تركية يتم إنفاقها ؛
- هدية ترحيبية - 250 نقطة بعد الرحلة الأولى ؛
- 250 نقطة لإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت للرحلات الداخلية و 500 نقطة للرحلات الدولية.
يمكنك شراء تذكرة باستخدام النقاط ، بشرط أن يكون عضو البرنامج قد حصل على 500 نقطة على الأقل. لا يتم تحويل النقاط إلى نقد.
النقاط صالحة لمدة عامين. تتم إزالة النقاط التي لم ينفقها العميل تلقائيًا من حسابه في اليوم الأخير من العام.
طرق الحجز وشراء خدمات إضافية
ليس من الصعب معرفة كيفية شراء تذكرة على متن طائرة تابعة لشركة Pegasus Airlines. يمكن شراء أي تذاكر وخدمات من خلال الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال أو تطبيق الهاتف المحمول.
في الصفحة الرئيسية للموقع ، يمكنك اختيار اللغة الروسية وفي نموذج خاص قم بملء الحقول: من أين ، إلى أين ، تاريخ المغادرة ، رحلة العودة ، عدد الركاب ، ثم انقر فوق الزر "رحلات طيران رخيصة".
بعد ذلك ، في قائمة رحلات الذهاب والعودة ، حدد خيار الرحلة المناسب.
حدد الخيار المطلوب من عروض الباقة المعروضة واضغط على زر "الانتقال إلى تفاصيل الركاب".
ثم يُشار إلى اسم العائلة والاسم وتاريخ الميلاد وجنسية جميع الركاب باللغة الإنجليزية.
يجب عليك إدخال رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني والنقر على "متابعة".
على صفحة موارد الويب مقابل رسوم رمزية ، يمكنك اختيار مقعد في مقصورة الطائرة. الركاب الذين يرغبون في الجلوس في المقدمة يجب أن يدفعوا من 12 دولارًا. أولئك الذين يفضلون مقاعد النافذة سيتعين عليهم دفع 7 دولارات.
يمكنك أيضًا اختيار الطعام والأمتعة والخدمات الإضافية والمضي قدمًا في الدفع.
بعد ذلك ، تحتاج إلى إدخال الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز أمان البطاقة المصرفية واسم ولقب حامل البطاقة.
بعد ذلك ، سيقوم النظام بإعادة التوجيه إلى صفحة 3d Secure ، حيث يتم إدخال رمز SMS. بعد انتظار قصير ، يجب أن تظهر معلومات حول الشراء الناجح للتذكرة.
لشراء تذاكر طيران ، يمكنك استخدام تطبيق هاتف متوافق مع أجهزة iPhone و Android و iPad.
إلغاء الحجز
لإعادة تكلفة التذكرة ، تحتاج إلى الاتصال بمكان الشراء. إذا تم شراء تذكرة على موقع الويب أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، فلكي تتمكن من تغيير الرحلة ومعلومات الاتصال وتذاكر العودة ، يجب عليك الانتقال إلى قسم "معاملات التذاكر". بعد ذلك ، تحتاج إلى إدخال رمز الحجز (PNR) واللقب في حقل النموذج.
إذا تم شراء التذكرة من منظم رحلات أو وكيل سفر ، فعليك الاتصال به.
وفقًا لقواعد شركة طيران Pegasus ، يمكن إعادة الأموال إذا كانت منصوص عليها في قواعد الأجرة المعمول بها. يجب على الركاب الذين يشعرون بالحيرة بشأن كيفية إعادة التذاكر في غضون ساعتين قبل المغادرة أو بعد مغادرة الرحلة أن يدركوا أنه في هذه الحالة ، فإن إجراء العودة غير ممكن.
قد تستغرق معالجة استرداد أموالك من 3 إلى 7 أيام. يتم تحويل الأموال إلى البطاقة التي دفع بها المسافر ثمن التذكرة.
التسجيل الالكتروني
يمكن لعملاء شركة الطيران تسجيل الوصول للرحلة عبر الإنترنت. يبدأ تسجيل الوصول قبل 72 ساعة من المغادرة وينتهي قبل 60 دقيقة من موعد المغادرة المحدد. يجب أن تصل إلى المطار في موعد لا يتجاوز ساعة قبل بدء الرحلة.
لن يتمكن الأشخاص الذين وصلوا للصعود على متن الطائرة قبل 20 دقيقة من المغادرة من الإقلاع على هذه الرحلة.
إذا كان الراكب يسافر بأمتعة ، فسيتعين عليه الذهاب إلى أحد عدادات تسجيل الوصول قبل إغلاقها. يمكن للمسافرين الذين يحملون أمتعة يد صغيرة أن يصعدوا على الفور ببطاقة صعود إلى الطائرة.
من المهم معرفة أن تسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلة طيران بيجاسوس غير متوفر في كل مكان. يحتوي موقع الشركة على الويب على قائمة بالمطارات حيث يمكنك التسجيل بهذه الطريقة.
للتسجيل ، عليك الذهاب إلى الصفحة الرئيسية للموقع واختيار "التسجيل عبر الإنترنت".
ثم يُشار إلى الاسم واللقب ورقم الحجز ويتم الضغط على "متابعة".
ثم تحتاج إلى طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة في شكل ورقي.
للتسجيل عبر الإنترنت ، يمكنك استخدام جهاز محمول:
- انقر فوق علامة التبويب "التسجيل" ، أدخل رمز الحجز والاسم واللقب ؛
- ثم اختر رحلتك واتبع التعليمات ؛
- بعد الانتهاء ، يتم إدخال رقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني ؛
- فأنت بحاجة إلى النقر فوق "متابعة" ؛
- سيتم استلام بيانات الرحلة ورابط إلى رمز شريطي للجوال يتم استخدامه كبطاقة صعود على متن الطائرة عبر رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني.
وزن وحجم الأمتعة التي يمكنك حملها معك
وفقًا لقواعد شركة الطيران ، يمكنك اصطحاب حقائب اليد إلى المقصورة. يجب أن تستوفي الكمية والوزن والحجم المتطلبات التالية:
- قطعة واحدة يصل وزنها إلى 8 كجم وأبعادها القصوى 55 × 40 × 20 سم ؛
- 1 حقيبة ظهر أو حقيبة يد أو حقيبة عربة أطفال أو حقيبة كاميرا ، يجب ألا يتجاوز حجمها 35 × 20 × 20 سم ؛
- بالنسبة للمسافرين الذين حجزوا تذكرة كجزء من باقة Business Flex ، فإن وزن الأمتعة المحمولة المسموح بها هو 12 كجم.
يتعين على الركاب الذين تتجاوز أمتعتهم الحد المسموح به للأمتعة المحمولة تسليمها للتحميل في عنبر الطائرة أثناء الصعود إلى الطائرة ودفع 50 يورو إضافية لكل عنصر.
يتم تحديد بدل الأمتعة الذي يمكن أن يحمله مسافر واحد وفقًا للباقة التي تم شراؤها:
- الأمتعة الأساسية - غير مسموح بها ؛
- الأساسيات و Business Flex - 15 كجم للرحلات الداخلية و 20 كجم للرحلات الدولية ؛
- ميزة - 20 كجم على جميع الرحلات.
بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن سنتين ، لا يعتمد وزن الأمتعة المسموح به على الباقة وهو 10 كجم على جميع الرحلات.
بالنسبة للأمتعة الزائدة على متن خطوط بيجاسوس الجوية ، يتم فرض رسوم إضافية ، يتم احتساب قيمتها حسب الدولة ومكان تسجيل الوصول وعدد الساعات قبل المغادرة.
يتطلب نقل بعض العناصر أو الحيوانات موافقة مسبقة من شركة الطيران ودفع إضافي.
يتعين على الركاب الذين يرغبون في النقل إبلاغ ، ودفع ، إذا لزم الأمر:
- معدات الرياضة؛
- الات موسيقية؛
- أسلحة وذخيرة.
- كرسي متحرك؛
- حيوانات أليفة؛
- زيت زيتون ، شراب ، عسل.
يحظر نقل ولاعات البنزين والدهانات والورنيش والمذيبات والأحماض ومقاييس الزئبق والمواد المشعة والأيروسولات والغازات المضغوطة (اسطوانات الغوص) والألعاب النارية والشعلات والمواد السامة والثلج الجاف بكمية تزيد عن 2.5 كجم لكل شخص قوي المغناطيس والأشياء والمواد الخطرة الأخرى.
السفر مع طفل
قبل استخدام خدمات شركة طيران منخفضة التكلفة ، عليك التفكير في جميع المواقف التي تنشأ عند السفر مع الأطفال. نظرًا لأن لدى الشركة عددًا من القيود ، فلن تعمل على أخذ ما يريده المرء على متن الطائرة.
عند شراء تذكرة طيران ، عليك التفكير فيما إذا كنت ستحتاج إلى ما يلي أثناء الرحلة:
- ألعاب الأطفال؛
- عربة كبيرة الحجم
- طعام للاطفال؛
- اختيار المقعد في المقصورة.
بالنسبة للأمتعة الزائدة ، يجدر شراء باقة Advantage أو Business Flex. أنت بحاجة إلى الاهتمام باختيار الطعام والمقاعد في مقصورة الطائرة: من الملائم أكثر للآباء والأمهات الذين لديهم أطفال أن يسافروا في أماكن بها مساحة إضافية للأرجل.
كيفية الاتصال بالناقل
لا يمكن للعملاء الوصول إلى مكتب طيران بيجاسوس في موسكو. المكتب المركزي للشركة هو Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - يقع في تركيا في العنوان: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
يقوم مديرو الخطوط الجوية بتأسيس اتصالات مع العملاء وحل المشكلات عن طريق الهاتف: +90 (216) 560 70 00 ، +90 (216) 560 71 00.
لحل المشكلات المتعلقة بشراء تذاكر الطيران ، يوجد رقم هاتف لمكتب تمثيل شركة Pegasus Airlines في موسكو: +7 (499) 609 28 78 ؛ هاتف في كراسنودار: +7 (861) 277-34-45.
تلخيص
Pegasus Airlines هي شركة طيران حديثة منخفضة التكلفة تقدم خدمة رخيصة ولكن عالية الجودة. تتوسع شبكة الطرق باستمرار ، ويتكون الأسطول من طائرات من الجيل الجديد. عند تحديد سعر التذكرة ، يتم أخذ مصالح الركاب في الاعتبار ، الذين يتم منحهم الفرصة للتسجيل وإعادة التذكرة عبر الإنترنت ، واختيار خدمات إضافية ، وتجميع نقاط المكافأة.
