واحدة من أكثر شركات الطيران الروسية تطورًا ديناميكيًا والوحيدة ، وهي عضو في تحالف Oneworld الدولي ، وتقدم رحلات إلى 150 دولة. تمتلك شركة النقل واحدة من أكثر شبكات الطرق شمولاً داخل روسيا ، وبفضل قدرات شركائها ، فإنها قادرة على عرض الطيران حول العالم بأسره. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية شراء تذكرة على S7 Airlines.
لماذا تختار S7 Airlines
قبل تغيير العلامة التجارية في عام 2006 ، كانت الشركة معروفة باسم "سيبيريا" ، وفي ذلك الوقت كانت جودة خدماتها تستحق الاهتمام. اليوم ، تحتل S7 Group القابضة المرتبة الثانية بعد شركة Aeroflot من حيث حجم حركة المرور ، وقد توسعت قائمة مزاياها بشكل كبير:
- قائمة رائعة من الوجهات. شكلت S7 Airlines ، مع الشركات التابعة والشركاء ، شبكة تضم أكثر من ألف مسار.
- أسطول طائرات جديد يبلغ متوسط عمر الطائرات فيه 10 سنوات.
- خطط التعرفة لتناسب الاحتياجات المختلفة.
- مبيعات التذاكر العادية.
- الالتزام بالمواعيد بين شركات الطيران الروسية.
- مكانة شركة الطيران الروسية الأكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية.
- برنامج مكافأة يسمح لك بتجميع الأميال ، وعضوية التحالف ، والتي تضمن استخدام بطاقة امتياز.
- إصدار مستلزمات الأطفال (حل فريد لسوقنا).
بالطبع ، تتمتع هذه الشركة بمزايا أكثر بكثير ، كما يتضح من الشراء السنوي لتذاكرها من قبل 10 ملايين شخص. المحور الرئيسي للناقل هو مطار دوموديدوفو. اكتشف الأشياء الأخرى الجذابة لشركة S7 Airlines.
الفواتير
منذ عام 2021 ، تم إدخال نظام الأسعار والقواعد ، والذي يختلف في زيادة الوزن المسموح به للأمتعة ، والقدرة على تغيير تاريخ التذكرة ، والاتجاه ، وإصدار عودة مجانية. على الرحلات الداخلية ، تُستكمل الأسعار الأساسية بأسعار مرنة:
- "الدرجة الاقتصادية الأساسية": 50٪ أميال إضافية ، أمتعة - وحدة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم بسعر يبدأ من 2500 روبل روسي ، ويتم دفع تكلفة اختيار المقعد. عند التسجيل في الموقع - من 300 روبل ، على العداد - 500 روبل. لإجراء تغييرات: الطريق في روسيا - 3 آلاف روبل ، دولي - 60 يورو. في حالة عدم الحضور: لرحلة داخلية - 5 آلاف روبل ، لرحلة دولية - 80 يورو. لا يمكن إرجاع التذاكر.
- "الاقتصاد المرن": 100٪ من الأميال ، الأمتعة - وحدة واحدة حتى 23 كجم ، حقائب اليد - كما هو الحال في السعر الأساسي ، يتم دفع اختيار المقعد. إذا لم تحضر في رحلة داخلية - 5 آلاف روبل ، لرحلة دولية - 80 يورو. استرداد التذكرة: قبل نهاية تسجيل الوصول لرحلة داخل روسيا - 1.5 ألف روبل ، لرحلة دولية - 30 يورو.
- "الأعمال الأساسية": 150٪ من الأميال ، وحقائب اليد - حتى 15 كجم وقياس 55 × 40 × 20 سم ، والأمتعة - وحدة واحدة حتى 32 كجم ، ويتم اختيار المقعد عند تسجيل الوصول. تغيير التذكرة: قبل نهاية التسجيل في رحلة داخلية - 5000. في حالة عدم الحضور على رحلة داخلية - 7 آلاف روبل ، للرحلة الدولية - 110 يورو. لا يمكنك استرداد التذكرة. صالة رجال الأعمال غير متوفرة.
- "الأعمال المرنة": 250٪ أميال ، أمتعة يدوية - كما هو الحال في الأمتعة الأساسية ، ولكن تمت زيادة الأمتعة إلى وحدتين يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. اختيار المقعد مجاني. التغييرات على التذكرة مجانية (تكلفة إضافية في حالة "رفع" الأجرة). يمكنك إلغاء تذكرتك والدخول إلى الصالة بدون رسوم إضافية.
بالإضافة إلى ذلك ، يُسمح بحمل مجموعة واحدة من معدات التزلج يصل وزنها إلى 23 كجم (لا يتم استخدام حدود الحجم) للدرجة الاقتصادية وما يصل إلى 32 كجم لدرجة رجال الأعمال. يتم تقديم الوجبات في كل من التعريفة الاقتصادية. في مجال الأعمال ، هناك قائمة خاصة. لا يتم تضمين الأمتعة المجانية في السعر الاقتصادي الأساسي فقط. هذا خيار جيد عندما تحتاج إلى تذكرة بدون أمتعة.
يمكن إصدار تذكرة ذات تاريخ مفتوح فقط في تعرفة "الأعمال المرنة".
يُسمح بالتوقف لأكثر من 24 ساعة فقط في الرسوم المرنة (مجانًا). يحظر تغيير التعريفة إلى مستوى أقل. عداد درجة رجال الأعمال متاح فقط بالسعر المقابل. يُسمح بدمج الأسعار فقط لحاملي تذاكر "الأعمال المرنة".
منذ أبريل 2021 ، تم بيع التذاكر المدعومة كجزء من برنامج الدولة لتوافر السفر الجوي. يتم توفير تذاكر الخصم:
- الركاب الذين تقل أعمارهم عن 23 عامًا ؛
- النساء فوق سن 55 والرجال فوق 60 ؛
- المعاقين من المجموعة الأولى والأطفال المعوقين والمرافقين.
ترتبط الأسعار الدولية بالعروض المقدمة من أعضاء Oneworld الآخرين. تتيح فرصة السفر حول العالم تعريفتين:
- مستكشف Oneworld. يعتمد سعر التذكرة على عدد القارات المتقاطعة.
- يعتمد Global Explorer على المسافة ويوفر مجموعة واسعة من شركات الطيران.
يتم عرض الشروط والأسعار بالتفصيل على www.oneworld.com. يُنصح بأجور الدائرة لأولئك الذين ينوون زيارة عدة قارات ، لكنهم يقضون وقتًا أقل في الهواء. ويتيح لك خيار Visit Pass تحديد وجهات متعددة في نفس القارة.
شراء التذاكر
يعد شراء التذاكر على الموقع الرسمي لشركة S7 Airlines هو الخيار الأكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة. تنمو المبيعات الإلكترونية للشركة بسبب حقيقة أن ما يلي متاح دائمًا على بوابتها:
- بحث مريح عن معدلات منخفضة ؛
- اختيار الاتصالات
- تحديد مرئي للتكلفة الإجمالية للرحلة ؛
- اختيار الموقع وأكثر من ذلك بكثير.
يتيح لك الموقع الرسمي اختيار وشراء تذكرة لطائرة S7 في بضع دقائق فقط. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- افتح بوابة.
- حدد اتجاهًا وحدد التاريخ وخيار المسار (ذهابًا وإيابًا) وعدد الركاب وحالتهم واضغط على زر البحث.
- سيقدم النظام على الفور الرحلة في التاريخ المحدد بأقل تكلفة.
- رقم الرحلة واسم الأجرة تفاعليان. إذا قمت بالنقر فوق الزر ، سيتم فتح جميع المعلومات. يمكنك دائمًا العودة وتغيير تاريخ المغادرة أو بيانات أخرى.
- عندما يتم العثور على كل شيء وتحديده ، أضف التذكرة إلى السلة.
- ستعرض السلة التكلفة الإجمالية للرحلة مع التأمين ، بالإضافة إلى المسار بالكامل. يمكنك هنا إجراء تغييرات على التذكرة: إضافة أمتعة وتحسين الأجرة وشراء تأمين أكثر ملاءمة. إذا كان كل شيء يناسبك ، فعليك النقر فوق رمز "التالي".
- سيقدم النظام حجز غرفة في فندق أو سيارة أو طلب نقل أو تذكرة للنقل إلى المدينة (على وجه الخصوص ، على Aeroexpress) ، وبعد ذلك تحتاج إلى متابعة الدفع. سيتم عرض تكلفة الأمتعة والتغييرات الأخرى في السلة.
- في صفحة الدفع ، تحتاج إلى إدخال البيانات الشخصية أو رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية ، وشهادة ميلاد الطفل في حقول النموذج ، وتحديد طريقة الدفع ، وتحديد تفاصيل البطاقة المصرفية والنقر على "الدفع الآن" أو "لاحقًا" عند اختيار طرق أخرى . في الصفحة ، يمكنك الموافقة على إرسال إخطارات من الشركة ، ولكن يجب عليك وضع علامة في المربع عند الموافقة على سياسة المبيعات الإلكترونية. يجدر النظر في أن الطلب محجوز لمدة 3 ساعات ، من الضروري خلالها حل المشكلة المتعلقة بتحويل الأموال.
- بعد الدفع الناجح ، ستفتح صفحة التأكيد. جميع المعلومات حول طلب الحجز ورقمه ومعرفه ستكون هنا. يمكنك طباعة التذكرة على الفور أو لاحقًا ، لكن هذا ليس ضروريًا من حيث المبدأ. يتم قبول التذكرة الإلكترونية في مكتب تسجيل الوصول دون قيود إذا كان لديك جواز سفر. يسمح لك الزران "طباعة" و "إرسال" المتوفران في الصفحة بتلقي تأكيد موثق لعملية الشراء.
- باستخدام الرمز الشريطي في الزاوية اليمنى العليا ، يسمح لك إيصال خط سير الرحلة المرفق بالتذكرة الإلكترونية بتسجيل الوصول للرحلة عند المنضدة (في كشك S7) في المطار.
تذكرة طفل
خصومات للأطفال على جميع التعريفات - تصل إلى 25٪ ، في "الأعمال المرنة" - من 25 إلى 50٪. عند الحجز على الموقع ، يتم تحديد عمر الطفل في يوم المغادرة. إذا كانت هناك عدة رحلات (على سبيل المثال ، ذهابًا وإيابًا) ، فسيتم أخذ العمر في الاعتبار بحلول تاريخ الأول.
يرجى ملاحظة أنه يجب إدخال سلسلة شهادات الميلاد المستخدمة عند الحجز في النموذج باللغة اللاتينية. اعتبارًا من 15 يونيو 2021 ، لن تبيع الشركة تذاكر للأطفال ما لم يخطط الكبار لمرافقة الركاب الصغار.
الطفل الذي بلغ سن 12 يتطلب تذكرة عادية.
يمكن للشخص البالغ حمل رضيع واحد (طفل أقل من عامين) دون إصدار تذكرة منفصلة. لا يمكن إصدار تذكرة عبر الإنترنت لراكب لديه طفل أقل من عامين. لا يمكن القيام بذلك إلا في مكتب مبيعات S7 ، الذي سيقوم وكيله بتوضيح التفاصيل وتقديم طلب حول إمكانية الرحلة. سرير الأطفال غير متوفر طوال مدة الرحلة.
إذا كان الراكب قد اشترى مسبقًا تذكرة لنفسه ، فيمكنه بعد ذلك إصدار تذكرة للطفل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمركز اتصال S7 على 0707-700-800-8 (في روسيا تكون المكالمة مجانية) وتقديم التفاصيل الخاصة بك أو الشخص المرافق (الاسم الكامل أو الحجز أو رقم التذكرة).
خيارات الدفع
هناك طرق دفع كافية للتذكرة - نقدًا وغير نقدي ، في شباك التذاكر وعن بعد. يمكنك الدفع بدون عمولة:
- عن طريق بطاقة الائتمان (Visa ، MasterCard ، MIR ، Maestro) عبر الموقع الإلكتروني ؛
- في مكاتب S7 (يشار إلى قائمة أولئك الذين يقبلون المدفوعات النقدية بعد الطلب على الموقع هناك) ، Svyaznoy ، MegaFon Retail و Euroset. في السابق والأخير ، يمكن الحصول على عمولة بنسبة 1 ٪ ؛
- باستخدام Apple Pay ؛
- من خلال نظام الدفع Pay.Travel ؛
- عبر China UnionPay ؛
- باستخدام نظام CONTACT.
بعمولة تعتمد على البنك الذي يقوم بالتحويل ، يمكن دفع التذكرة من خلال:
- "InvoiceBox" ؛
- "انقر ألفا" ؛
- Telebank.
تتقاضى Yandex.Money و Moneta.ru و WebMoney 3 ٪ مقابل الخدمة (لا يزيد عن 500 روبل). عند الدفع من خلال QIWI (المحفظة ، المحطة الطرفية) ، قد تضطر إلى دفع ما يصل إلى 1٪ من المبلغ المحول. يمكن للعملاء شراء التذاكر على أقساط من 6 إلى 18 شهرًا. يمكن للمواطنين الروس الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 65 عامًا الحصول على قرض بمبلغ 3 آلاف روبل أو أكثر.
اختيار المقعد
هناك أربعة أنواع من المقاعد في طائرات S7:
- قياسي - بمسافة بين الصفوف 75-78 سم ، ولا يُعطى الاختيار للأطفال غير المصحوبين بذويهم والركاب الذين يحملون أمتعة في المقصورة. يتم منح هذا الأخير مقاعد في الصف الأخير من الدرجة الاقتصادية بحيث تكون الأمتعة عند النافذة. عند نقل حيوان ، يجب على المالك الجلوس بالقرب من النافذة.
- زيادة الراحة (مساحة إضافية). المسافة بين الصفوف أكبر بمقدار 25 سم ، وتتوافر المقاعد في الصف الأول من الدرجة الاقتصادية وعند المخارج. غير متاح للمسافرين الذين يحملون حيوانات ، وعند المخارج - للمعاقين ، والنساء الحوامل ، مع أمتعة ، الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، مع الأطفال والذين لا يتحدثون الروسية أو الإنجليزية.
- درجة رجال الأعمال. الصالون مجهز بمقاعد بمسافة بين الصفوف من 89 سم.
- للمسافرين مع الأطفال. العدد محدود. الاختيار عند التسجيل مجاني ، بغض النظر عن التعرفة المشتراة.
يتم الاختيار الأولي للمقعد في المكاتب ، من خلال مركز الاتصال ، وكذلك على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق الهاتف المحمول. الخدمة متاحة فقط على رحلات S7. إذا تم تشغيل الرحلة من قبل شريك ، فيجب توضيح إمكانية حجز المقاعد. يمكنك حجز تذكرة بمقاعد باستخدام خدمة "My Reservations" أو عن طريق التسجيل عبر الإنترنت.
تعتمد تكلفة اختيار المقعد على التعريفة وطريقة طلب الخدمة:
- السعر القياسي: على الموقع - 300 روبل ، من خلال "حجوزاتي" - 350 روبل ؛ أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت - من 30 إلى 4 ساعات قبل المغادرة - 400 روبل ، أقل من 4 ساعات - 450 روبل.
- مساحة إضافية - من 1000 روبل. إذا قمت بحجز مقعد على موقع الويب أو في تطبيق الهاتف المحمول فورًا أثناء شراء التذكرة أو لاحقًا في قسم "حجوزاتي" ، فستصل نسبة التوفير إلى 10٪ ، وعند التسجيل للرحلة عبر الإنترنت - 5٪.
بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر أولوية الصعود على متن الطائرة في جميع المطارات التي تطير إليها الشركة لأصحاب حالة النخبة في Oneworld.
كيفية إدارة الحجز الخاص بك
يسمح لك قسم "حجوزاتي" بتلقي معلومات مفصلة عن الطلب بعد وقوعه ، وتتبع حالته وغير ذلك الكثير. إنها خدمة تسهل إدارة حجزك عبر الإنترنت.
لا تختلف العينة الإلكترونية لتذكرة S7 عن مستندات شركات الطيران الأخرى. في النموذج ، يجب إدخال لقبك (باللاتينية) والتذكرة أو رقم الحجز ، ثم النقر فوق الزر "بحث". سيتم العثور على الطلب على الفور ، وبعد ذلك يمكنك:
- تغيير البيانات: الرقم ، سلسلة جوازات السفر ، جهات الاتصال ، إذا تم تغييرها بعد الشراء أو تم العثور على خطأ في التذكرة. إذا قمت بتغيير لقبك بسبب الزواج ، يجب عليك الاتصال بمركز الاتصال لإجراء تغييرات.
- أضف بطاقات S7 Priority لتجميع الأميال.
- تعرف على الحالة وادفع مقابل الطلب باستخدام بطاقة مصرفية. احصل على معلومات حول طرق الدفع والرسوم الأخرى.
- شراء خدمات إضافية: ادفع مقابل الأمتعة الإضافية ، اختر مقعدًا في المقصورة ، احصل على تأمين ، استأجر سيارة ، احجز فندقًا ، اطلب الطعام.
كيفية تغيير وإعادة التذاكر
من الممكن نظريًا إعادة التذكرة المشتراة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن الخدمة غير متاحة مؤقتًا على بوابة الناقل. يمكن القيام بذلك في مكاتب المبيعات ، من خلال مركز الاتصال أو الملاحظات على الموقع باستخدام رابط "الاتصال عبر الإنترنت". تتيح لك إدارة الحجز عن بُعد استبدال التذكرة في الحالات التي تحتاج فيها إلى إعادة جدولة المغادرة في نفس التاريخ ، أو الحصول على تذكرة ليوم آخر ، أو استبدال رحلة بنقل إلى رحلة مباشرة في نفس الاتجاه (إذا كان ذلك متاحًا في الموقع).
سيشرح مشغل مركز الاتصال شروط استرداد التذاكر. قد يحتاج إلى الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وتفاصيل جواز السفر والمسار ورقم الحجز والأرقام الأربعة الأولى والأخيرة من البطاقة المستخدمة في الشراء.
يتم تبادل الحجز الذي يتم إجراؤه في وكالة تابعة لجهة خارجية أو على مورد آخر فقط في مكاتب المبيعات أو من خلال مركز اتصال مع دفع رسوم وكالة بقيمة 2000 روبل. يمكنك أيضًا استبدال التذكرة برحلة نقل هناك. سيكون من الممكن إعادة تذكرة غير قابلة للاسترداد إذا كان هناك سبب وجيه.
يتم تغيير طلبات الرحلات الدولية وتلك التي تديرها شركات النقل الأخرى من خلال مركز الاتصال. يمكنك إصدار استرداد ثمن تذكرة تم شراؤها على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق الهاتف المحمول:
- من خلال "حجوزاتي". يمكن استرداد المبالغ المدفوعة لرحلات S7 المحلية المدفوعة ببطاقة مصرفية وفقط قبل الرحلة الأولى. يتم تحويل الأموال إلى بطاقة الدفع.
- بمساعدة مركز الاتصال.
تتم معالجة عمليات استرداد التذاكر المشتراة في مكان آخر ، بما في ذلك مكاتب مبيعات S7 ، في نقاط البيع. في مكاتب المبيعات ، يتم إرجاع الأموال شخصيًا إلى الراكب (تحتاج إلى جواز سفر) أو إلى ممثل بتوكيل رسمي موثق.
تستغرق عمليات رد الأموال ما يصل إلى 20 يوم عمل. سيتحمل هذا رسومًا إضافية ، يمكن الحصول على مبلغها من مركز الاتصال.
في حالة إلغاء الرحلة ، يتم رد المدفوعات الإضافية للجزء غير المستخدم من التذكرة بالكامل.
التوفير في شراء التذاكر
يحتوي موقع الشركة على قسم "برومو كود من S7". إذا قمت بالنقر فوق الزر "شراء تذكرة بخصم" المتاح هناك ، يمكنك الحصول على خصم 3٪ على الأسعار الاقتصادية. بموجب هذا العرض الترويجي ، تُباع تذاكر رخيصة لشركات طيران S7 حتى نهاية عام 2021.
يمكن العثور على الرموز الترويجية (مجموعات الأحرف) التي تضمن خصمًا:
- على تصاريح الصعود
- في المراسلات إلى العملاء المسجلين ؛
- في مجموعات S7 على الشبكات الاجتماعية (VK و Facebook و Instagram) ؛
- على صفحات السجل.
عند حجز تذكرة ، يجب إدخال الرمز في حقل خاص. يتم عرض الخصم على الفور في السلة وليس تراكميًا مع الآخرين.
اميال
وحدات حساب برنامج الولاء S7 Priority هي أميال. كلما زاد عددهم على الحساب ، زاد اختيار الفرص المتميزة. هناك أنواع الأميال التالية:
- الحالة - لتحسين الوضع في البرنامج والحصول على الجوائز. مستحقة لرحلات S7 وشركاء Oneworld.
- المكافأة - لتلقي المكافآت. هذه أميال مرحب بها ، يتم الترويج لها ، للخدمات والرحلات من شركاء غير تابعين لـ Oneworld.
تُضاف أميال الترحيب بعد التسجيل في البرنامج وأول رحلة على رحلة S7. يمكنك شراء تذكرة لأميال إذا تراكمت لديك أكثر من 6 آلاف. تتوفر معلومات عن عدد الأميال الموجودة في الحساب في قسم "الأميال" في الحساب الشخصي لعضو البرنامج. وهي صالحة حتى نهاية العام الذي تمت فيه الرحلة ، ولعامين مقبلين.
التعليمات
كيف أدخل اسمي الأول والأخير بالأحرف اللاتينية عند شراء تذكرة؟
يجب أن تتطابق هذه البيانات مع جواز السفر. ابدأ الكتابة باللغة الروسية ، وعندما تظهر مطالبة النظام باللغة اللاتينية ، انقر عليها.
ما هو الوقت المحدد على الموقع؟
يتم استخدام التوقيت المحلي دائمًا - مطار المغادرة / الوصول.
ماذا تفعل إذا تم تمييز "انتهت الجلسة"؟
الوقت المستغرق في صفحة واحدة من الموقع يقتصر على 20 دقيقة. سيتعين علينا البدء من جديد.
لقد اشتريت تذاكر على الموقع الإلكتروني لاتجاه واحد لتاريخين بفارق يومين. لماذا تم إلغاء إحدى التذاكر؟
سيقوم النظام تلقائيًا بإلغاء إحدى التذاكر المطلوبة لشخص واحد لمسار واحد في تواريخ تفصل بين يومين ، بغض النظر عما إذا تم استبدالها أم لا. تحتاج إلى إصدار عودة أو الاتصال بمركز الاتصال وتحذيرك من أنك بحاجة إلى كليهما.
لا أستطيع التحقق من التذكرة برقم ، ماذا أفعل؟
يمكن أن يكون هناك سببان:
- خطأ في إدخال البيانات. من الضروري التحقق من الأرقام المدخلة واللقب مع تلك المشار إليها في إيصال خط سير الرحلة.
- تم أرشفة الحجز. للحصول على معلومات ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال.
استنتاج
الحجز والشراء والتسجيل عبر الإنترنت يحررك من العديد من المشاكل. مع هذه الخدمة ، يمكنك حقًا أن تنسى كيف تبدو تذاكر S7. يمكنك تغيير التذكرة والتحقق منها وإعادتها عن بُعد في بعض الأحيان. كل شيء تقريبًا يحدد فئة وثيقة السفر باستثناء عملية الاستحواذ.
