الخطوط الجوية السنغافورية هي أكبر شركة طيران في سنغافورة. توفر الشركة للمسافرين مجموعة متنوعة من الخدمات وليس فقط على متن الطائرة. تتيح الجغرافيا الواسعة للرحلات الجوية القيام برحلات بدون توقف من أوروبا إلى دول جنوب شرق آسيا وأستراليا.
معلومات الناقل
بدأ تاريخ شركة الطيران في عام 1947.
تم تشغيل أول رحلة جوية إلى كوالالمبور وإيبوه وبينانغ ثلاث مرات في الأسبوع. في العام التالي ، أدخلت شركة الطيران رحلاتها إلى بانكوك. يبدأ أسطول الطائرات في التجديد بسفن جديدة ، وتتوسع جغرافية الرحلات تدريجياً.
في 1951-1952 ، قدمت الشركة الصورة الأصلية للمضيفات ، والتي ستكون سلف فتاة سنغافورة.
في عام 1970 ، كانت الخطوط الجوية السنغافورية أول من قدم للركاب سماعة رأس ترفيهية مجانية على متن الطائرة وقائمة طعام ومشروبات من الدرجة السياحية.
في 2 يونيو 1971 ، تم إطلاق أول رحلة طيران عابرة للقارات من سنغافورة إلى لندن.
في عام 1998 ، جمعت إدارة شركة الطيران مجلسًا دوليًا للطهي ، يتألف من 5 طهاة مشهورين عالميًا ، بهدف رفع مستوى تناول الطعام على متن الطائرة. وفي عام 2021 ، أصدرت الخطوط الجوية السنغافورية كتابها الأول للطبخ ، والذي يضم مجموعة من 50 وصفة من عشرة طهاة مشهورين.
في عام 1999 ، تم إطلاق برنامج الولاء KrisFlyer للعملاء الدائمين.
في مايو 2021 ، كشفت شركة الطيران النقاب عن مقاعد الدرجة السياحية المميزة الجديدة. تجمع مقصورة الركاب الجديدة بين الكمال والحداثة. ومع ذلك ، لم تتوقف الخطوط الجوية السنغافورية عند هذا الحد: ففي وقت مبكر من عام 2021 ، كان بإمكان الجمهور تقدير المزيد من كبائن الركاب المحسّنة في طائرات إيرباص A380.
تضم جغرافية الرحلات الجوية اليوم أكثر من 30 دولة في العالم. يمكنك حتى السفر إلى المدن الأمريكية الكبرى مثل لوس أنجلوس وهيوستن وغيرها. تغادر جميع الرحلات الجوية تقريبًا من مطار قاعدة شانغي في سنغافورة.
الخطوط الجوية السنغافورية لديها مكتب تمثيلي في موسكو (الهاتف: +7495775-3087) وسانت بطرسبرغ (+7812740-3820).
لعدة سنوات متتالية ، تم تصنيف شركة الطيران على أنها الأفضل في سنغافورة ولديها تصنيف عالٍ في العالم. تقدم الخطوط الجوية السنغافورية لركابها أكثر من ثلاث فئات من الخدمة. يمكن لأولئك الذين يرغبون في القيام برحلة على متن طائرة إيرباص A380 بأقصى درجات الراحة. طهاة شركة الطيران على استعداد لمراعاة أي تفضيلات طعام ؛ يمكنك طلب قائمة منفصلة للأطفال.
من أجل راحة الركاب الناطقين بالروسية ، يتوفر موقع إلكتروني رسمي باللغة الروسية: www.singaporeair.com.
وجهات دولية
تقوم الخطوط الجوية السنغافورية برحلات إلى 32 دولة في خمس قارات ، بما في ذلك أستراليا. في كثير من الاتجاهات ، يمكنك أن تطير على متن الخطوط الجوية السنغافورية من روسيا. لاحظ أنه في عام 2021 تم إلغاء رحلة سنغافورة - موسكو (دوموديدوفو) - هيوستن. لكن الآن يمكنك أن تطير إلى ستوكهولم عبر العاصمة الروسية.
تقوم شركة الطيران برحلات من موسكو إلى جميع مناطق آسيا ، والعديد من الدول الأوروبية ، والمدن في أمريكا وأفريقيا ، إلى أكثر المنتجعات شهرة حول العالم. الاتجاهات موسكو - بانكوك وموسكو - فوكيت مطلوبة. يمكن للخطوط الجوية السنغافورية أن تطير من المدينة الرئيسية في الاتحاد الروسي إلى بالي. هناك خياران - بتغيير واحد وخيارين.
الطائرات
يتكون أسطول الطائرات من طائرات مريحة وواسعة فقط.
أكثر الظروف راحة على متن طائرة إيرباص A380-800. إنها أكبر طائرة تجارية في العالم. يتم توفير مقاعد أوسع للركاب ومساحة تخزين أكبر وأسقف عالية في الصالونات.
تمتلك شركة الطيران أيضًا نماذج الطائرات التالية:
- إيرباص A330-300 ،
- إيرباص A350-900 ،
- بوينج 777-200
- بوينج 777-200ER ،
- بوينغ 777-300 ،
- بوينج 777-300ER ،
- بوينغ 787-10.
في المجموع ، يضم أسطول الطائرات حوالي 100 قطعة من المعدات.
خدمات الركاب
يجب أن تعود جميع رحلات الخطوط الجوية السنغافورية إلى مطار شانغي للتزود بالوقود والراحة. المحطة الجوية لديها جميع الشروط اللازمة لانتظار مريح. وفرت شركة الطيران لركابها ليس فقط غرف انتظار مجهزة ، ولكن أيضًا وسائل ترفيه.
غرف الانتظار
يمكنك العمل أو الاسترخاء قبل رحلتك في صالات SilverKris. الداخل قريب من بيئة المنزل. تحتوي الصالات على مناطق للمعيشة والمطبخ ، بالإضافة إلى المأكولات والمشروبات. أعمال فنية مختارة بعناية تزين الجدران.
للضيوف ، تم إنشاء كبسولات خاصة حيث يمكنك التقاعد للعمل أو الراحة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقديم خدمة شخصية ومجموعة مختارة من القوائم ، بما في ذلك التخصصات السنغافورية الوطنية.
بجانب مطار سنغافورة T3 توجد صالة KrisFlyer Gold Lounge. يتم تقديم بوفيه للضيوف ، وهناك مكان لمشاهدة التلفزيون. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى العمل ، تم إنشاء مساحة خاصة في المنطقة الخارجية. تتوفر خدمة الواي فاي المجانية في أراضي القاعة.
KrisFlyer Gold Lounge مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للمسافرين الأعضاء في برنامج KrisFlyer Elite Gold والذين يسافرون في الدرجة الاقتصادية الوصول إلى الصالة.
جولة لضيوف الترانزيت
الجولة المجانية للمسافرين هي هدية فريدة أخرى من الخطوط الجوية السنغافورية. يمكن لزوار سنغافورة الاختيار من بين طريقين سياحيين أثناء العبور. إذا كان وقت الانتظار بين 5.5 و 6 ساعات ، يمكنك المشاركة في جولة التراث التاريخي لسنغافورة.
في حالة العبور الطويل ، يمكنك المشاركة في جولة City Lights. للقيام بذلك ، يجب عليك التسجيل في موعد لا يتجاوز ساعة قبل بدء الرحلة في مكتب التسجيل الخاص. الجولات باللغة الإنجليزية فقط.
عند التسجيل ، يجب عليك إبراز جواز سفرك وتذاكر صعود الطائرة وتأشيرة دخول صالحة. يُنصح بترك حقائب اليد في غرفة الأمتعة قبل بدء الجولة. يغلق التسجيل للجولة قبل ساعة واحدة من البداية.
يرافق الدليل المشاركين إلى مراقبة الهجرة. يتم تخصيص المقاعد حسب ترتيب التسجيل. يمكن للمسافر العابر الذهاب إلى المدينة والعودة إلى المطار مرة واحدة فقط ، لذلك يمكن لشخص واحد فقط الانضمام إلى جولة واحدة.
الخدمة على متن الطائرة
بالإضافة إلى المقاعد المريحة ، التي يمكن طيها في سرير مسطح حسب فئة الخدمة ، فقد تم التفكير في نظام ترفيه على متن الطائرة. KrisWorld مناسب بشكل خاص للمسافرين الذين لديهم أطفال. يمتلك المسافرون أكثر من 1000 فيلم ولعبة تحت تصرفهم ، من بينها سيجد الجميع شيئًا ممتعًا لأنفسهم.
كما يتم إيلاء اهتمام خاص لتغذية الركاب. من المعروف أن الضغط في المقصورة يؤثر على تصور الذوق البشري. لهذا السبب ، عند إعداد الطعام ، يختار الطهاة بعناية كل مكون ونسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تذوق الأجزاء تحت الضغط في غرفة تحاكي مقصورة الطائرة.
فئات الخدمة
يتم تقديم الركاب في الفئات التالية:
- اقتصادي،
- قسط الاقتصادية ،
- عمل،
- أول،
- جناح.
الدرجة السياحية - فرصة جيدة للسفر بشكل مريح إلى وجهتك مقابل القليل من المال نسبيًا. يوفر تصميم المقاعد مساحة واسعة للأرجل حتى لو قام الراكب الأمامي بإمالة مسند الظهر. إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر ، يمكنك اختيار الجلوس بالقرب من المخارج.
توفر الدرجة السياحية المتميزة مقاعد أعرض وتصميم 2-4-2. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر امتيازات خاصة للمسافرين. قبل 24 ساعة من المغادرة ، يمكنك حجز طبق رئيسي من خيارات القائمة المختلفة ، وسيكون لديك خيار من ثلاث وجبات على متن الطائرة. نظام الترفيه KrisWorld متاح أيضًا لركاب الدرجة الاقتصادية الممتازة.
درجة رجال الأعمال هي أيضًا فرصة للنوم جيدًا.يقدم Book the Cook طعامًا لذيذًا وسريرًا مسطحًا للنوم المريح. بعد هذه الرحلة المريحة ، يمكنك الذهاب فورًا إلى اجتماع عمل من سلم الطائرة.
الدرجة الأولى مكان مريح للاسترخاء أو العمل. يمكن للراكب طلب الإفطار في السرير في أي وقت. يمكن الاتصال بموظفي الخدمة في أي وقت وبأي طلب.
الجناح عمليًا عبارة عن غرفة منفصلة ، كما هو الحال في الفندق ، مجهزة بكل ما تحتاجه ، حتى غرفة المرحاض مع مستحضرات التجميل. يتم تقديم أطباق خاصة على الصين على طاولة مغطاة بفرش المائدة. يمكنك قضاء وقت رحلتك النشط على كرسي بذراعين فاخر وقضاء الليل في سرير مريح.
فراغ
الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى والألعاب والتطبيقات مقسمة إلى فئات لراحة المستخدمين.
بل إنه من الممكن استخدام الإنترنت في بعض الطائرات. إذا تم توفير خدمات الاتصال أثناء الرحلة ، فسيتم إخطار الركاب بذلك عبر الفيديو. يعتمد الشحن على مزود الخدمة ونوع الطائرة وحجم حركة المرور ووقت الاتصال. تحتاج إلى شراء خطة التعريفة الخاصة بك لكل رحلة.
يمكن للمسافرين في الجناح ، والأول ، والأعمال ، وأعضاء نادي PPS استخدام اتصال الواي فاي المجاني. ومع ذلك ، يعتمد الاتصال على الظروف الجوية وعدد المستخدمين المتزامنين وتغطية القمر الصناعي.
إشباع
في الأجنحة والدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال ، يمكن طلب المأكولات الشهية التي تم إنشاؤها بواسطة طهاة مجلس الطهي الدولي في الخطوط الجوية السنغافورية قبل أكثر من 24 ساعة من المغادرة. إذا كنت بحاجة إلى وجبة خاصة على متن الطائرة ، فما عليك سوى الإبلاغ عنها في قسم إدارة حجزي. يقوم الطهاة بإعداد الطبق مع مراعاة أي رغبات سواء كانت لأسباب دينية أو نظام غذائي أو حساسية. يتم تقديم الطلب على أساس قائمة الأطباق في فئة "الوجبات الخاصة".
يتم اختيار قائمة النبيذ بعد تذوق الأطباق. يتم اختيار مشروبات الركاب من قبل أفضل نقاد النبيذ في العالم.
يتم تقديم تشكيلة خاصة من الأطباق في قائمة الأطباق من فئة "طعام الأطفال". يمكن أيضًا اختيار الأطعمة مسبقًا للتأكد من أن الذواقة الصغيرة ستستمتع بالطعام.
شراء تذكرة على الموقع
من الملائم حجز وشراء تذاكر الطيران على الموقع الرسمي للناقل. يمكنك شراء تذكرة باتباع التعليمات:
- اذهب إلى الصفحة الرئيسية واملأ نموذج البحث وانقر على "بحث".
2. حدد رحلة مناسبة من الخيارات المعروضة وانقر على فئة الخدمة.
3. سيتم تقديم العديد من التعريفات مع وصف الشروط والتكلفة. انقر فوق "تحديد".
4. بعد ذلك ، سيتم فتح صفحة تحتوي على وصف مفصل لشروط التعرفة المحددة. بعد المراجعة ، يجب النقر فوق الزر "متابعة".
5. في الصفحة التالية ، تحتاج إلى إدخال بياناتك الشخصية. إذا كنت عضوًا في PPs Club / KriaFlyer ، يمكنك استخدام الخيار لملء بياناتك الشخصية تلقائيًا.
أو أدخل المعلومات بنفسك في الحقول المناسبة وانقر على "التالي".
قم بتأكيد البيانات المدخلة.
6. المرحلة التالية هي عروض إضافية (فندق ، سيارة). إذا لم تكن بحاجة إلى مثل هذه الخدمات ، يمكنك النقر فوق "تخطي".
7. الخطوة قبل الأخيرة هي اختيار الموقع. تشير الصفحة إلى تكلفة الخدمة وفك تشفير التعيينات. يمكنك إما النقر فوق تخطي أو تحديد موقع والنقر فوق التالي.
8. الصفحة الأخيرة هي الدفع. لديك الفرصة لاختيار نوع البطاقة ، وبعد ذلك يجب عليك ملء الحقول المناسبة.
بعد إجراء الدفع ، سيتم إرسال وثيقة السفر إلى البريد الإلكتروني الذي أشرت إليه عند الحجز.
قم بالتسجيل عبر الانترنت
تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاح على موقع الخطوط الجوية السنغافورية. يمكنك تسجيل الوصول من 48 إلى 1.5 ساعة قبل موعد المغادرة. إذا لم يكن لديك أمتعة مسجلة ولم تكن هناك حاجة للتحقق من وثائق / تأشيرة السفر في كاونتر إنجاز إجراءات السفر بالمطار ، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى مراقبة الهجرة.
للتسجيل عبر الإنترنت ، عليك اتباع الخطوات التالية:
- حدد علامة التبويب "تخطيط السفر" ، ثم "حجزك" و "التسجيل".
- في الصفحة التي تفتح ، أدخل رمز الحجز / رقم التذكرة الإلكترونية واسم العائلة باللاتينية ، وانقر فوق الزر "تسجيل".
قبل المغادرة ، يجب طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة أو تنزيلها على هاتفك المحمول.
إذا كان لديك مستند يؤكد حجزك ، فيمكنك أيضًا تسجيل الوصول في المطار. يجب أن يتم ذلك في الفترة من 48 ساعة إلى 40 دقيقة قبل مغادرة الرحلة.
يتم تقديم خدمة خاصة أثناء التسجيل لهذه الفئات من المواطنين:
- العائلات التي لديها أطفال صغار ؛
- النساء الحوامل
- الركاب ذوي الإعاقة.
- الركاب ذوي الإعاقة.
- الأطفال غير المصحوبين.
في بعض المطارات ، توفر الخطوط الجوية السنغافورية الفرصة لتسجيل الوصول في أكشاك خاصة. اليوم يمكن القيام بذلك في المحطات الجوية التالية:
- شانغي ، سنغافورة ؛
- شيفول ، أمستردام ؛
- مطار كوبنهاغن؛
- مطار فرانكفورت؛
- مطار هونغ كونغ الدولي؛
- هيثرو ، لندن ؛
- مطار لهم. توم برادلي ، لوس أنجلوس ؛
- شارل ديغول ، باريس ؛
- مطار سان فرانسيسكو الدولي؛
- ناريتا ، طوكيو.
الركاب الذين لديهم:
- لا يقرأ الجهاز جواز السفر أو التأشيرة ؛
- لم يتم تأكيد الحجز ؛
- تم حجز مقعد إضافي ؛
- هناك حاجة إلى مساعدة إضافية.
لا يتم توفير التسجيل بهذه الطريقة أيضًا للقصر الذين يسافرون بدون مرافقة شخص بالغ.
أسعار شركات النقل
تقدم شركة الطيران لركابها 4 فئات من الخدمة:
- اقتصاد،
- اقتصاد مميز،
- عمل،
- أول / جناح.
تنقسم الفئات الثلاث الأولى إلى ثلاثة أنواع أخرى من التعريفات: Lite و Standart و Flexi. تعتمد إمكانيات الخيارات التالية على اختيار التعرفة:
- بدل الأمتعة المفحوصة ،
- اختيار مقعد مقدما ،
- استحقاق الأميال ،
- إلغاء،
- التغيير،
- لا تظهر للمغادرة.
يتيح تقسيم الفئات إلى تعريفات لكل عميل الدفع مقابل الخدمات التي يرغب في الحصول عليها فقط.
خصومات للعملاء المنتظمين
يمكن للمسافرين الدائمين الانضمام إلى برنامج KrisFlyer لكسب الأميال على كل رحلة ، واستخدام بطاقة الائتمان ، والفندق أو تأجير السيارات ، وحتى استخدام الهاتف المحمول.
يمكنك التسجيل في البرنامج على صفحة موقع شركة الطيران.
يحتوي البرنامج على ثلاثة مستويات للمشاركة ، يعتمد عليها مستوى المكافآت. كلما زاد عدد تذاكر الطيران التي تشتريها ، زادت سرعة انتقالك إلى المستوى التالي.
الأميال المتراكمة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، خصومات على تذاكر الطيران اللاحقة ، ويمكن استخدامها نقدًا للدفع. يمكن استخدام المكافآت لترقية فئة الخدمة. يمكنك أيضًا دفع ثمن تذاكر الأشخاص الآخرين بأميالك: يمكنك تخصيص ما يصل إلى خمسة أشخاص للدفع.
يمكن استخدام المكافآت لحجز غرفة في فندق أو استئجار سيارة أو شراء سلع من متجر krisshop.com.
تم إنشاء PPS Club للعملاء الأكثر امتيازًا. يمكن للأعضاء الوصول إلى صالات المطارات حول العالم ، وأولوية الصعود على متن الطائرة ، وزيادة الوزن المسموح به للأمتعة وغيرها من المزايا. لهؤلاء الركاب ، يتم تقديم خدمة شخصية في أي مكان في العالم.
متطلبات الأمتعة
يعتمد وزن الأمتعة المسجلة على فئة الخدمة والسعر. عند شراء تذكرة ، يمكنك رؤية الوزن المجاني المسموح به للأمتعة. من غير المرغوب فيه أخذ كمبيوتر محمول ومستندات قيمة ومجوهرات وطعام قابل للتلف وأموال في مقصورة الأمتعة.
الحد الأدنى لوزن الشحنة المسجلة لشخص واحد هو 30 كجم ، والحد الأقصى - 50 كجم. أعضاء البرامج المتميزة مؤهلون أيضًا للحصول على جنيهات إضافية.
تتطلب قواعد الأمتعة فحص الحقائب من قبل الخدمات ذات الصلة.لا يُسمح بنقل العناصر والسوائل التي يُعرف أنها خطرة ، وكذلك تلك التي تعتبر خطرة من وجهة نظر التشريعات المحلية. لهذا السبب ، بالإضافة إلى القواعد الدولية ، لكل دولة قيودها الخاصة ، والتي يجب مراجعتها قبل استلام الأمتعة العابرة.
في بعض الأحيان يصبح من الضروري نقل العناصر غير القياسية. يتم تضمين المعدات الرياضية مثل ألواح التزلج على الماء والزلاجات والدراجات في بدل الأمتعة المجاني. في حالة تجاوزها ، يجب دفع رسوم الأمتعة الإضافية.
عادة ما يتم نقل الأدوات كبيرة الحجم في الصالون ، وشراء مقعد منفصل لهم. بالنسبة لنقل الأسلحة النارية الرياضية ، يجب جمع جميع التصاريح.
على رحلات الخطوط الجوية السنغافورية ، يمكن أن تتراوح أمتعة اليد ، حسب فئة الخدمة ، من قطعة واحدة إلى قطعتين. يجب وضع الحقيبة في حجرة خاصة فوق الرأس أو أسفل المقعد الأمامي.
بالإضافة إلى الوزن المسموح به للأمتعة المحمولة ، يمكنك حمل أحد العناصر التالية في مقصورة الطائرة:
- حقيبة يد؛
- فيديو وكاميرا
- مجلد مع المستندات ؛
- ملابس خارجية.
- مظلة؛
- كمبيوتر محمول محمول
- طعام للأطفال أثناء الرحلة (حتى 6 كجم) ؛
- العصي والعكازات وغيرها من الأجهزة الداعمة ، إذا كان الراكب بحاجة إليها ؛
- حقيبة بها سلع معفاة من الرسوم الجمركية.
يتم تحديد رسوم الشحن الإضافي على متن طائرات الخطوط الجوية السنغافورية للطرق المتصلة في كل تسجيل وصول. تخضع هذه الأمتعة لنفس معايير الوزن والحجم مثل الأمتعة الرئيسية.
رحلة مع الأطفال
مقاعد إضافية للأطفال والسترات وأحزمة المقاعد ممنوعة في مقصورة الطائرة. ومع ذلك ، يمكنك استخدام مقاعد السيارة للأطفال وأحزمة الأمان المعتمدة للأطفال دون سن 3 سنوات.
يجب تثبيت الطفل طوال الرحلة. يتم فرض المتطلبات التالية على الكرسي:
- يجب أن تشغل المساحة بين مساند الذراعين لمقعد الراكب القياسي ؛
- يتم تثبيتها بالمقعد وفقًا لتعليمات الشركة الصانعة لمقعد السيارة.
يُسمح بحمل عربة أطفال مدمجة قابلة للطي على متنها إذا كان مجموع جميع معلماتها لا يتجاوز 115 سم ، والوزن 7 كجم. سيتم احتساب السيارة كقطعة واحدة من الأمتعة المحمولة. يجب تغليف عربة الأطفال في غطاء وعدم استخدامها أثناء الرحلة.
في مقصورة الطائرة ، يمكنك استخدام سرير أطفال قابل للطي مثبت على متن الطائرة. لأسباب تتعلق بالسلامة ، يوصى باختيار الكراسي بذراعين للأطفال بجوار النافذة أو في المنتصف في الصف الأوسط.
يمكن استخدام أسرّة الأطفال للمسافرين الصغار القادرين على ربط حزام الأمان تحت ذراعهم. لاحظ أنه يجب عدم استخدام الجهاز في صفوف مخرج الطوارئ: يجب ألا يمنع المقعد الأمامي للخلف من إمالة الظهر. يحظر الجمع بين عدة أسرّة على كرسيين أو أكثر.
يُسمح للأطفال الرضع فقط بالصعود على متن الطائرة عندما يبلغون من العمر 7 أيام ويرافقهم أحد الوالدين أو الوصي.
يمكن لشخص بالغ أن يسافر مع رضيعين تتراوح أعمارهم بين 7 أيام إلى سنتين. لأحدهما ، يتم استخدام مقعد معتمد ، وللآخر ، حزام أمان خاص.
في جميع الوجهات ، باستثناء الرحلات من / إلى سنغافورة وكوالالمبور ، يمكن طلب وجبات خاصة للأطفال. يوجد على متن الطائرة للأطفال حفاضات ومرايل للاستعمال مرة واحدة ومناديل مبللة وزجاجات تغذية.
كيفية تغيير تاريخ المغادرة / العودة للتذكرة
يمكن إجراء التغييرات والمبالغ المستردة باستخدام خيار إدارة الحجز. لا يمكنك استرداد المال مقابل التذكرة إلا إذا تم شراء مستند السفر بسعر قابل للاسترداد. سيتم إضافة الأموال إلى البطاقة التي تم استخدامها للشراء.
من المهم إلغاء التذكرة في التاريخ المحدد في الحجز. إذا تم شراء مستند السفر بسعر غير قابل للاسترداد ، فعندئذٍ تكون الرسوم فقط قابلة للاسترداد.
التعليمات
نقدم إجابات للأسئلة التي يطرحها المسافرون المحتملون في أغلب الأحيان.
أين يمكنني رؤية جدول الرحلات
أسهل طريقة للعثور على جدول الرحلات لوجهة معينة هي ملء نموذج البحث على الموقع الرسمي لشركة الطيران. يمكنك أيضًا تتبع تذاكر الطيران على مواقع التجميع.
أين يمكنني أن أجد الرمز الترويجي
إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع دائم بالعروض الترويجية والعروض الخاصة من الخطوط الجوية السنغافورية ، فقم بالاشتراك في النشرة الإخبارية وتلقي أحدث المعلومات عبر البريد الإلكتروني. من الملائم متابعة الأخبار على الشبكات الاجتماعية على الموقع الرسمي لشركة الطيران. يمكنك أيضًا العثور على رمز ترويجي صالح على مواقع خاصة مثل promkod.ru و promokodus.com و promokodz.net وما إلى ذلك.
هل يمكن السماح بالحيوانات الأليفة في المقصورة
يمكن أن تطير الحيوانات على نفس الرحلة مع المالك كأمتعة مسجلة. تقبل الخطوط الجوية السنغافورية القطط المنزلية والعديد من سلالات الكلاب. يمكن لكلب الخدمة مرافقة المالك في المقصورة. إذا كنت مسافرًا مع خدمة النقل ، فتحقق من قواعد نقل الحيوانات في بلدان معينة.
يمكنك أيضًا نقل الحيوان كبضائع غير مصحوبة ، وستتم رحلة الحيوان الأليف في مكان مريح للبضائع ، حيث يوجد مكيف هواء.
إذا كنت ترغب في السفر مع حيوان ، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك مسبقًا - قبل أسبوعين على الأقل من المغادرة. يجب على الناقل تقديم معلومات مفصلة للحيوان الأليف. سيتحقق موظفو شركة الطيران من المساحة المتاحة ويرسلون لك نموذجًا خاصًا لملئه.
لا يمكن نقل الحيوان الأليف إلا في حاوية خاصة تتوافق مع لوائح IATA الخاصة بالحيوانات الأليفة. يعتمد أقصى ارتفاع للقفص على طراز الطائرة:
- 0.56 م - A330 ؛
- 1.016 م - B777 ؛
- 0.6 م - A380 ؛
- 0.76 - A350.
لكي يسافر الحيوان الأليف بشكل مريح ، يجب أن تكون الحاوية جيدة التهوية ، بالحجم الصحيح (يجب أن يدور الحيوان الأليف بحرية في وضع الوقوف) ، ومجهز بحاويات للطعام والماء ، ومحمية (سمك الجدار لا يقل عن 1.3 سم).
تعتبر حاوية النقل مع الحيوان أمتعة إضافية.
هل يجوز أخذ كرسي متحرك معك
تم تجهيز كابينة الخطوط الجوية السنغافورية بكراسي متحركة على متن الطائرة تسمح للركاب بالانتقال من المقعد إلى الحمام. تتوفر الكراسي ذات المساند المتحركة لتسهيل نقل الراكب من مقعد على متن الطائرة إلى كرسي متحرك. يجب الإبلاغ عن الحاجة إلى تقديم مثل هذه المساعدات مسبقًا.
لا يمكن نقل الكراسي المتحركة الخاصة إلا في عنبر الشحن. إذا كانت السيارة تعمل بالبطارية أو إذا كنت تسافر مع مجموعة من 10 أشخاص أو أكثر يستخدمون الكراسي المتحركة ، فيجب عليك الاتصال بالمكتب الإقليمي لشركة الطيران في موعد لا يتجاوز يومين قبل المغادرة.
ما هو تعويض الرحلة المتأخرة أو الملغاة؟
في حالة تأخر الرحلة ، تلتزم شركة النقل بتزويد الركاب بالماء والطعام ، بالإضافة إلى مرافق المراحيض للتخفيف من إزعاج التأخير. لإلغاء الرحلات الجوية ، ستساعدك الخطوط الجوية السنغافورية في إعادة الحجز ومناولة الأمتعة ونقلها إلى مكان إقامتك.
أيضًا ، يمكن للمسافرين تقديم مطالبة مقابلة مع مطالبة بالتعويض. المبلغ المدفوع يعتمد على طول الرحلة. يحق للراكب رفض الرحلة والمطالبة بتعويض التكاليف المالية في حالة تأخر الرحلة. يمكن أن يكون التعويض دفعة نقدية أو قسيمة تُستخدم لرحلات لاحقة.
ما هي الرسوم المفروضة عند الدفع ببطاقة الائتمان
العمولة هي نسبة مئوية من التكلفة الإجمالية لوثيقة السفر ، بما في ذلك الأسعار والضرائب والرسوم الأخرى.لا تؤخذ الخدمات الإضافية في الاعتبار لتحديد النسبة المئوية. تعتمد النسبة على الدولة التي سيتم المغادرة منها.
يتم احتساب العمولة فقط على التذاكر المشتراة عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لشركة الطيران ، أو في مكتب التمثيل الإقليمي للخطوط الجوية السنغافورية أو من خلال وكيل السفر. وتنطبق على وثائق السفر للرحلات المغادرة من أستراليا وبلجيكا وهولندا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة.
لخص
الخطوط الجوية السنغافورية هي شركة الطيران الأكثر شعبية والمفضلة في سنغافورة. تم تضمين الناقل في قائمة الأفضل وفي الترتيب العالمي. يتم خدمة العملاء في أربع فئات ، ثلاثة منها مقسمة إلى ثلاث تعريفات أخرى. لا يتم تزويد الركاب بخدمات أساسية فحسب ، بل خدمات حصرية أيضًا ، سواء على متن الطائرة أو في المطار. يمكن للعملاء المنتظمين الاستفادة من الامتيازات الخاصة من شركة الطيران.
لراحة الركاب ، تتوفر العديد من خيارات تسجيل الوصول ، وقد تم تهيئة ظروف مريحة لنقل الأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة.
